89元黃油雞引發(fā)的抹黑風(fēng)暴:與輝同行客服被圍攻,低價背后的利益暗戰(zhàn)有多惡心…
2026年開年,直播電商圈再次被一場輿論風(fēng)波攪動。頭部直播間“與輝同行”因一款售價89元的黃油老母雞,陷入了一場毫無底線的惡意造謠與抹黑之中。直播間被圍攻、客服團(tuán)隊遭無端辱罵威脅、產(chǎn)品被憑空抹黑,而這一切的背后,既沒有事實依據(jù),也沒有檢測支撐,只有一場因“低價動了奶酪”引發(fā)的利益暗戰(zhàn),以及一群被情緒裹挾不知真相的網(wǎng)民。
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這場風(fēng)波的導(dǎo)火索,是“與輝同行”近期上架的一款黃油老母雞。89元的價格,搭配“散養(yǎng)180天”“全程可溯源”“檢測報告齊全”的產(chǎn)品標(biāo)簽,迅速成為直播間的爆款。憑借高性價比與平臺的口碑加持,這款雞銷量一路飆升,甚至出現(xiàn)了庫存告急的情況。但就在產(chǎn)品熱銷的同時,一場有組織的惡意抹黑攻擊也悄然展開。
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“這雞肯定不是散養(yǎng)的,89元連成本都不夠!”“與輝同行賣假貨,大家別上當(dāng)!”“我要打12315舉報你們,等著被查吧!”一時間,類似的言論充斥在直播間評論區(qū)、產(chǎn)品評價頁以及各大社交平臺。更有甚者,直接沖進(jìn)“與輝同行”的客服后臺,用污言穢語對客服人員進(jìn)行辱罵,甚至發(fā)出人身威脅。有客服人員透露,最近每天都要接到上百條惡意消息,有人不分青紅皂白就指責(zé)“你們賣的是激素雞”,有人揚言“要讓你們直播間倒閉”,還有人冒充消費者捏造“吃了雞后拉肚子”的虛假經(jīng)歷。
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但事實真的如造謠者所說嗎?面對輿論質(zhì)疑,“與輝同行”迅速公開了這款黃油老母雞的全部資質(zhì)證明。從養(yǎng)殖基地的實拍視頻,到每一批次的獸藥殘留、重金屬檢測報告,再到完整的供應(yīng)鏈溯源信息,一應(yīng)俱全。視頻中,散養(yǎng)的老母雞在竹林里自由覓食,養(yǎng)殖基地的環(huán)境整潔規(guī)范,屠宰、加工、冷鏈運輸?shù)拳h(huán)節(jié)均符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。平臺甚至公開承諾,消費者若對產(chǎn)品質(zhì)量有任何懷疑,可自行將產(chǎn)品送往第三方檢測機構(gòu)檢測,若檢測結(jié)果不合格,平臺將十倍賠償。
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令人玩味的是,同款黃油老母雞,在其他多個直播間同樣以89元的價格銷售,卻從未遭到如此規(guī)模的質(zhì)疑。唯獨“與輝同行”一賣,就冒出了大量“知情人士”散布謠言。這種選擇性的攻擊,讓不少網(wǎng)友看出了端倪。有細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),這些造謠者的賬號大多是新注冊的小號,發(fā)布的內(nèi)容高度相似,明顯是有組織、有預(yù)謀的抹黑。而這一幕,與去年“與輝同行”銷售武夷山茶葉時的遭遇如出一轍。當(dāng)時,平臺以低于市場價的價格銷售正宗武夷山巖茶,結(jié)果遭到當(dāng)?shù)夭糠植枭痰募w造謠,聲稱“不是本地產(chǎn)的茶葉”,甚至組織人員惡意下單退貨,試圖搞垮產(chǎn)品鏈接。
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兩次事件,如出一轍的套路,背后指向的都是同一個真相:當(dāng)平臺憑借規(guī)模優(yōu)勢和供應(yīng)鏈整合能力,將產(chǎn)品價格打下來,讓消費者受益時,卻動了某些既得利益者的“奶酪”。這些人不愿意看到高性價比的產(chǎn)品占領(lǐng)市場,不愿意放棄原本的暴利空間,于是便選擇用最卑劣的造謠、抹黑手段,試圖摧毀平臺的口碑,阻止消費者買到便宜好貨。他們不在乎事實真相,也不在乎普通客服的感受,只在乎自己的利益是否受損。
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在這場風(fēng)波中,最無辜的莫過于“與輝同行”的客服團(tuán)隊。他們只是一群普通的打工人,每天兢兢業(yè)業(yè)地處理消費者的咨詢和售后問題,卻要為一場無妄的利益之爭買單,承受著不該有的辱罵和威脅。而消費者作為市場的參與者,本應(yīng)是低價優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的受益者,卻在部分人的煽動下,成為了惡意抹黑者的“幫兇”。
誠然,消費者有權(quán)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,這是保障自身權(quán)益的重要方式。但監(jiān)督的前提,是基于事實和證據(jù),而非聽風(fēng)就是雨,被情緒和惡意抹黑言論牽著鼻子走。如果僅僅因為“價格低”就認(rèn)定“產(chǎn)品有問題”,盲目跟風(fēng)指責(zé)甚至網(wǎng)暴,不僅會傷害良心商家,最終也會讓自己失去買到高性價比產(chǎn)品的機會。
低價從來不是原罪,惡意抹黑才是。在這個信息爆炸的時代,我們更需要保持理性和獨立思考的能力,不被惡意裹挾,不成為網(wǎng)暴抹黑的推手。只有支持那些堅守品質(zhì)、真正為消費者著想的商家,才能讓市場環(huán)境更加健康,讓更多人享受到物美價廉的商品。而那些試圖通過造謠網(wǎng)暴維護(hù)自身利益的人,最終只會被市場和消費者所唾棄。
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