國網西鄉縣供電公司：情暖返鄉路 護航“歸巢”人

“剛下火車就收到供電服務短信，一進家門你們就上門檢查線路，這服務真是做到了心坎上！”1月14日，剛從新疆返鄉的陜西西鄉縣桑園鎮勝利村村民周強，看著為自家忙前忙后維修燈線的電力“紅馬甲”們，感激之情溢于言表。

“電熱毯不能折疊，取暖器要離窗簾遠一點……”在周強家中，國網西鄉縣供電公司共產黨員服務隊員們相互配合，對室內線路進行了全面“體檢”，并幫他更換了屋內損壞的開關，重新接駁了門框邊的破舊導線；期間他們還化身安全宣講員，發放《冬季安全用電宣傳單》并用熟悉的鄉音土語，耐心向周強講解冬季安全用電常識。

隨著春節臨近，外出務工人員如“候鳥”般陸續歸巢。為確保返鄉群眾度過一個溫暖明亮的祥和年，近日國網西鄉縣供電公司啟動了“情暖返鄉人”主題系列便民行動，以“貼心告知、暖心服務”等舉措，推動服務關口前移，精準筑牢春節用電“安全屏障”。

線下走訪“面對面”。 該公司組建15支共產黨員服務小隊，依托供電網格化管理機制，提前摸排各村組返鄉人員動態。服務隊員以“大走訪”形式，主動上門幫助返鄉人員排查消除線路老化、接頭松動等隱患；同時面對面了解用電需求，手把手教授取暖設備使用規范及線上交費技巧，并送上印有聯系方式的“連心卡”，讓返鄉人員用電無憂。

線上服務“鍵對鍵”。 利用微信群、短信平臺及營業廳等渠道，精準推送《致返鄉人員的一封信》及臺區經理聯系方式，確保用電需求“一鍵直達”，實現服務模式從“被動等待”向“主動關懷”的轉變。

下一步，該公司將持續監測節日負荷變化，加密線路巡視頻次，確保應急搶修隊伍24小時待命、搶修物資儲備充足。國網西鄉縣供電公司將以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，讓返鄉游子的歸途不僅充滿喜悅，更擁有滿滿的用電安全感。（賀軍世）