攜程被市場監管總局立案調查

近日，市場監管總局根據前期核查，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。

1月14日，據攜程黑板報消息，近日，攜程接到國家市場監管總局通知，依法對攜程涉嫌壟斷行為進行立案調查。公司將積極配合監管部門調查，全面落實監管要求，與行業各方攜手共建可持續發展的市場環境。目前，公司各項業務均正常運行，將一如既往地為廣大用戶和 合作伙伴提供優質的服務。

近期，攜程頻繁被卷入輿論風波。

就在2025年12月18日，云南省旅游民宿行業協會（以下簡稱“云南民宿協會”）對攜程等OTA平臺啟動反壟斷維權。

云南民宿協會在公告中披露，近年來，協會接到多起會員單位投訴，反映攜程等個別在線旅游平臺利用其市場支配地位，對云南民宿行業實施了包括但不限于“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。上述行為嚴重侵害了廣大民宿經營者的合法權益，破壞了公平競爭的市場秩序，阻礙了行業的健康發展。

為維護會員合法權益，協會已委托上海錦天城（昆明）律師事務所作為專項法律顧問，正式啟動證據收集與法律分析工作。協會呼吁會員提供合同條款、后臺操作截圖、溝通記錄等證據，并表示，待證據確鑿后，協會將代表受害會員向國家及云南省市場監督管理部門提起集體投訴，并保留反壟斷訴訟權利。

針對此次維權情況，云南省旅游民宿行業協會會長賀雙全介紹，2025年8月、9月旅游旺季期間，會員單位投訴OTA平臺“二選一”、霸王條款等情況較為明顯，其中針對攜程的反饋較為集中，11月底召開會員大會后，才決定由協會統一組織問題收集與證據固定。

但賀雙全強調，此次調查沒有直接指向某一個特定的OTA平臺，而是針對一類型的現象。其表示，既可能存在會員因對規則不熟而導致的誤會，也可能存在平臺區域管理人員私自放大"二選一"政策的問題?！罢蛉绱耍瑓f會才需要委托專業律師進行全面調查梳理?！?/p>

2025年8月，貴州省市場監督管理局集中約談攜程、美團等五家涉旅平臺企業，通報可能存在的"二選一"、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐等問題。

早前，2021年國慶前夕，酒店產品平臺“周末酒店”App實名舉報攜程濫用市場支配地位，要求合作酒店下架其產品。彼時，攜程方面回應稱相關行為是 “誤解”，強調酒店預售不適用于熱門節假日，且自身反對 “二選一”。

2025年9月17日，河南省鄭州市市場監管局還依法對攜程旅行網運營主體進行行政約談。

經調查核實，該平臺違反《中華人民共和國電子商務法》第三十五條及《網絡反不正當競爭暫行規定》第二十四條的規定，存在利用服務協議、交易規則和技術手段對平臺內經營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題。鄭州市市場監管局已于2025年9月4日依法向其下達《責令改正通知書》。本次約談旨在督促企業全面整改、規范運營，切實維護公平競爭市場秩序，保障平臺內經營者合法權益。

會議要求，攜程旅行網要高度重視此次行政約談，嚴格按照時限完成整改。企業要在規定期限內完成合同條款修訂、調價工具優化等整改任務，并建立健全長效合規機制，加強內部監管和問責，杜絕類似問題再次發生，確保依法合規開展經營活動。

會議強調，公平競爭是市場經濟的核心?；ヂ摼W平臺企業應進一步增強法治意識，主動接受監管：一要建立健全常態化法律法規學習機制，不斷提升中高層管理人員及一線運營人員的合規經營能力，積極配合市場監管部門工作；二要堅守誠信原則，徹底糾正各類不合理限制行為，充分尊重商戶自主經營權，針對“強制開通、無法退出”等問題進行徹底整改，重塑以用戶和商戶為中心的服務理念；三要切實保障平臺內經營者合法權益，嚴禁利用技術手段變相操控價格、限制交易，真正尊重商戶自主定價權，積極構建開放、公平、透明的平臺環境。

鄭州市市場監管局將持續跟蹤整改進展，依法開展驗收檢查，督促企業全面落實主體責任，共同維護公平有序、健康發展的網絡市場秩序。

互聯網領域的壟斷行為從來都不是一個新現象。

就在2026年1月9日，國務院反壟斷反不正當競爭委員會辦公室依據《中華人民共和國反壟斷法》，宣布對外賣平臺服務行業市場競爭狀況開展調查、評估。

■綜合自市場監管總局、中國城市報此前報道

■編輯：越玥、張阿嬙、李竟聞