四川
近日，四川省南充市儀隴縣市場監(jiān)管局新政市場監(jiān)管所組織全體工作人員召開《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》（以下簡稱《辦法》）學(xué)習(xí)討論會，旨在精準(zhǔn)把握新《辦法》核心要義，規(guī)范投訴舉報處理流程，提升執(zhí)法效能。
討論會伊始，所內(nèi)業(yè)務(wù)骨干結(jié)合市場監(jiān)管總局權(quán)威解讀及基層執(zhí)法實踐，對新舊《辦法》的核心差異進行系統(tǒng)梳理和深度剖析。新修訂的《辦法》在原《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》基礎(chǔ)上，新增6個條款、修改22個條款，主要包括四方面修訂重點：強化權(quán)益保護，推動糾紛化解；優(yōu)化投訴管理，壓實平臺責(zé)任；優(yōu)化舉報程序，提高處理效能；規(guī)制惡意索賠，防止制度濫用。
會上，全體參會人員針對網(wǎng)絡(luò)消費糾紛處置、職業(yè)打假人投訴舉報應(yīng)對、跨部門訴求分流等高頻難點問題交換經(jīng)驗看法，并結(jié)合日常工作中遇到的典型案例，圍繞《辦法》在實務(wù)中的應(yīng)用展開熱烈研討。
此次學(xué)習(xí)討論會的召開，有效提升了新政市場監(jiān)管所工作人員對新《辦法》的理解和應(yīng)用能力。下一步，新政市場監(jiān)管所將以此次學(xué)習(xí)為契機，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例討論，推動投訴舉報處理工作規(guī)范化、法治化、專業(yè)化發(fā)展，切實維護轄區(qū)市場公平秩序和消費者合法權(quán)益。（李亞）
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