AI平臺新功能助零基礎用戶三日成高手，顛覆傳統學習模式

哈嘍，大家好，小圓今天想跟大家聊聊平臺用戶學習這件事，如今各類TOC、TOB和TOG平臺層出不窮，相信不少人都有這樣的感受：用TOC平臺時，功能簡單，上手快，幾乎不用專門學。

很多平臺也試過優化產品功能規劃、打磨UI頁面設計，試圖降低用戶學習成本，可這些傳統手段受限于業務本身的特性，根本沒法從根源上解決問題，想要填平平臺功能復雜難上手和用戶想快速順暢操作之間的鴻溝，就得找個靠譜的突破口。

而短視頻聚焦單個功能，比如到貨驗收訂單這類具體操作，信息集中，用戶花幾十秒就能看懂，接收起來也更輕松，短視頻是適配平臺用戶學習需求的最優媒介，選對了媒介只是基礎，如何讓短視頻跟上平臺功能的快速迭代，還需要更高效的管理方式，這就輪到AI大模型登場了。

熟悉TOB和TOG平臺的人都知道，這類平臺的功能不僅數量多，更新迭代的速度還特別快。如果靠人工手動制作每個功能的短視頻，不僅費時費力，還容易出現視頻更新滯后于功能迭代的情況，這個時候，AI大模型的優勢就體現得淋漓盡致。

平臺的管理方不用再費心費力地逐個制作短視頻，只需要按照既定規則，錄制包含所有產品功能的長視頻。之后的工作就可以全部交給AI大模型：它能自動識別長視頻里的功能節點，定位對應的時間戳，精準把長視頻切分成一個個只講單個功能的短視頻。

再把這些短視頻分類存儲到視頻庫中，方便后續檢索使用，這種方式不僅大幅降低了短視頻的制作和管理成本，還能保證視頻內容和平臺功能同步更新，解決了短視頻的管理問題后，更關鍵的是如何把這些短視頻精準送到有需要的用戶手中。

如果只命中一個短視頻，就直接推送給用戶；如果用戶的需求涉及多個功能點，大模型會自動把相關的短視頻合并成一個完整的教程，讓用戶能連貫學習，這種以用戶需求為導向的推送方式，完全摒棄了傳統學習模式里“從頭看到尾”的低效流程。

讓用戶實現精準化、碎片化學習，而對平臺管理方來說，整個過程只需要完成長視頻錄制這一步，剩下的切分、存儲、匹配、推送全由AI搞定，極大地節省了人力成本，這個模式的落地，真正實現了“以客戶為中心”的服務理念，也為平臺的用戶運營提供了新思路。

搭建AI加持下的平臺用戶快速學習能力，不是簡單的技術疊加，而是從用戶痛點出發的一次體驗升級，它通過選對短視頻這個媒介，借助AI大模型的高效處理能力，打通了“功能講解-視頻管理-精準推送”的全鏈路，成功幫TOB和TOG平臺的用戶跨過了學習門檻。

這種模式不僅能讓用戶快速上手平臺操作，提升使用體驗，還能延伸到平臺個性化內容分發等更多場景中，在互聯網產品競爭越來越激烈的當下，誰能幫用戶節省時間、降低成本，誰就能贏得用戶的青睞。AI+短視頻的組合，無疑為平臺的長效發展提供了一個有力的抓手。