在數字支付日益普及的今天,硬幣似乎逐漸淡出人們的視線。然而,就在前不久,青州農行海岱支行的一支小分隊,卻將金融服務延伸到了客戶家中,用專業與耐心將堆積如山的硬幣“化零為整”,以實際行動詮釋了“以客戶為中心”的服務真諦。
客戶沈先生經營著一家小型便利店,多年積累下的硬幣數量驚人,整整五大箱,重達數百公斤。面對這“甜蜜的負擔”,多家銀行因其清點繁瑣、耗時耗力而婉拒。正當王先生一籌莫展之際,青州農行海岱支行得知了這一情況,立即表示:“我們來幫您解決!”
第二天上午,三名工作人員帶著專業設備如約而至。在王先生家的客廳里,他們迅速搭建起臨時工作臺,開始了這場特殊的“攻堅戰役”。一枚枚硬幣在指尖流轉,一次次清點在耐心堅持下推進。汗水浸濕了衣背,手指因反復觸摸變得粗糙,但他們始終保持著微笑和專業。從分類、清點到包裝、封存,每一個環節都一絲不茍。
“真是太感謝了!這些硬幣在我家放了兩年多,一直不知道該怎么處理。”沈先生感慨道,“農行不僅沒有推脫,還主動上門服務,解決了我的大難題。”
經過連續六小時的奮戰,總計超過3萬枚、面值1.8萬余元的硬幣被清點完畢。當沈先生拿到存款憑證時,臉上露出了如釋重負的笑容。這一刻,農行員工的辛勞化為了客戶心頭的一份溫暖。
這看似平常的上門服務,背后折射出的是農業銀行始終堅守的服務初心。從“坐在銀行等客戶”到“走到客戶身邊去”,服務理念的轉變彰顯了國有大行的責任擔當。海岱支行行長表示:“無論金額大小、業務繁簡,只要客戶有需要,我們都會盡全力滿足。硬幣雖小,承載的卻是客戶對我們的信任。”
微光成炬,點滴匯海。青州農行海岱支行的這次上門服務,只是農業銀行萬千暖心故事中的一個縮影。在全國各地的農行網點,類似的故事每天都在發生——為行動不便的老人提供上門服務,為偏遠農戶送去金融知識,為小微企業開辟綠色通道……
方寸硬幣,丈量出農行服務的溫度;上門兌付,詮釋著金融為民的深度。在建設現代商業銀行的征程中,農業銀行始終不忘初心,將便民、惠民、利民落實到每一個服務細節中,用實際行動書寫著新時代金融為民的溫暖篇章。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.