IT之家 1 月 17 日消息,今天下午,“中國鐵路”微信公眾號發文宣布,為進一步提升旅客出行體驗,倡導和共建文明、溫馨、安靜的旅行環境,鐵路部門大力推廣“靜音車廂”服務,自 2 月 1 日起,“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車,屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超 8000 列。
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據IT之家了解,“靜音車廂”是指通過調整列車影音廣播音量、引導旅客安靜行為,為旅客提供相對安靜的列車旅行環境,以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂,設置規范統一的靜音標志和服務提示卡,列車工作人員采用輕聲服務,并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預”原則,旅客可自主選乘。
提供“靜音車廂”服務的列車在鐵路 12306 購票界面上標注“靜”字,旅客購票時須同意靜音約定,方可購買“靜音車廂”車票。靜音約定包括:
- 一是在“靜音車廂”內須保持安靜,動作輕柔避免產生噪聲;
- 二是將手機等電子設備調至靜音或震動狀態;
- 三是在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”
- 四是在使用電子設備時佩戴耳機或關閉音源外放功能;
- 五是攜帶兒童出行的旅客照看好孩子,避免喧嘩、哭鬧。
旅客發生違反靜音約定的行為時,列車工作人員將及時采用適當方式進行友好提醒、引導和勸阻,維護安靜、舒適的乘車環境。
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