坐高鐵不用自己扛行李了！多地火車站開通新服務

還有不到一個月，就要春節(jié)了！大家已經(jīng)規(guī)劃好今年的出行安排了嗎？這里有個好消息，乘高鐵出行可以不用自己扛著大包小包了。

　中鐵快運自1月15日起擴大“輕裝行”服務試點范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，總數(shù)達到111個，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負擔，讓乘坐火車出行更輕松。

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什么是“輕裝行”服務？

　　“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。在同城距離車站35公里內(nèi)，旅客根據(jù)實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務：

• 出發(fā)旅客“門到站”行李搬運服務。辦理從出發(fā)地到車站的業(yè)務，可在開車前48小時至4小時預約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，通過安檢后，按照預約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜或在開車前10分鐘送至站臺。
• 到達旅客“站到門”行李搬運服務。辦理由車站到目的地的業(yè)務，可在列車到站前24小時至1小時進行預約，工作人員在取件后5小時內(nèi)送達指定位置。
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“輕裝行”服務如何預約？

　　第一步：打開鐵路12306App或者微信小程序，在首頁中部應用處往左滑，找到“全部應用”，點擊進入后找到【輕裝行】模塊。

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　　第二步：點擊【輕裝行】，頁面會彈出“輕裝行”辦理流程介紹，仔細看完后，點擊【預約下單】。

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　　第三步：選擇車票，填寫寄件人信息，取件地址，行李數(shù)量、重量這些詳細信息，接著根據(jù)需求，選擇運送達方式。

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　　最后，別忘了給行李拍幾張清晰的照片上傳，方便工作人員核對，確認無誤后點擊提交，這樣就成功預約啦！預約成功后會收到訂單信息和取件碼、寄件碼，一定要保存好。

行李如何交付？

　　辦理“門到站”行李搬運服務時，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規(guī)定的行李并搬運至出發(fā)車站，安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內(nèi)行李服務柜（服務臺）。

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　　辦理“站到門”行李搬運服務時，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內(nèi)行李服務柜（服務臺）收取行李，在5小時內(nèi)送達旅客指定位置，收貨人通過取件碼完成行李交付。

“輕裝行”服務如何收費？

　　“輕裝行”服務試點按件計費，價格為：

• “出發(fā)地至車站”和“車站至目的地”68元/件；
• “出發(fā)地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。

　　試點成熟后，將根據(jù)市場需求、運營成本等因素動態(tài)調整。對于商務座旅客，在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個車站可搬運行李到車站商務座候車廳，服務價格為98元/件。

哪些行李可以選擇“輕裝行”服務？

　　“輕裝行”服務的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，即每名兒童旅客可攜帶10公斤，每名外交人員可攜帶35公斤，其他旅客每人可攜帶20公斤，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關要求。

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　　旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運微信小程序查詢。中鐵快運將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)改進“輕裝行”行李服務，為旅客出行提供更多便利。

來源：央視新聞綜合中國鐵路、中鐵快運

編輯:張瑜
初審:張瑜
復審:李沖
終審:王繼峰