瑞金盧灣分院推出新服務，住院患者及家屬不用多次往返排隊啦！

為進一步優化患者就醫體驗，提升醫療服務質量，近日，瑞金醫院盧灣分院積極創新服務模式，正式推出“床旁結算”服務。這一舉措將傳統的出入院結算窗口服務延伸至患者身邊，通過在各病區配備出入院自助機，讓住院患者及家屬告別多次往返排隊的煩瑣流程，真正實現“數據多跑路、患者少跑腿”。

以往，住院患者在辦理入院和出院手續時，需要在醫院不同樓層間往返奔波，在結算窗口排隊等候，耗費大量時間和精力。瑞金醫院盧灣分院此次推出的“床旁結算”服務，有效解決了這一難題。患者在病區的出入院自助機上，就能自助完成入院登記、預交金繳納、住院期間費用查詢、出院費用結算等全流程操作。

在入院環節，患者憑借身份證或醫保卡，在自助機上即可快速讀取個人信息，自助完成入院信息錄入與確認，整個過程簡潔高效。繳納預交金時，自助機支持銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式，患者可線上即時繳納，無需再往返出入院結算窗口，極大地方便了患者。同時，患者還能隨時在自助機上查詢預交金余額、消費明細及歷史記錄，費用情況一目了然，讓患者對每一筆支出都心中有數。

出院時，“床旁結算”服務的優勢更加凸顯。系統會自動核算醫保報銷金額與自付部分，患者只需確認信息后，一鍵即可完成結算，大大縮短了結算時間。此外，患者還能隨時查詢住院期間的全部費用明細及結算記錄，做到費用透明化。系統每日自動生成的“一日清”清單，讓患者可隨時查看、核對，對每日的費用支出情況了如指掌，真正實現了全程費用透明。

“床旁結算”服務的推出，是瑞金醫院盧灣分院推進智慧醫院建設、落實“以病人為中心”服務理念的又一便民舉措。目前，上線的出入院自助機標志著“床旁結算1.0”已全面落地，為患者帶來了實實在在的便利。

瑞金醫院盧灣分院并未滿足于此，下一步將加快服務升級步伐，正式啟動“床旁結算2.0”建設。醫院計劃逐步開通護士站終端與患者手機端結算功能，打造多渠道、全覆蓋的智能結算體系。屆時，患者將能通過更多途徑完成結算操作，就醫體驗將更加安心、便捷、智慧。

瑞金醫院盧灣分院表示，醫院將持續關注患者需求，不斷探索創新服務模式，借助智慧醫療手段，為患者提供更加優質、高效的醫療服務，助力醫院高質量發展。

記者 / 邵林峰 瞿煌俊 屠駿琦（實習）

編輯 / 劉韞文

圖片 / 邵林峰 瞿煌俊

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