“哭哭馬”爆火 在義烏連失誤都可能成為商機

嘴角有些下垂，看起來有點委屈。本周，在義烏國際商貿城，這只馬年玩偶已經成為絕對的“頂流”。有人夸它“自帶委屈感太可愛”，有人笑稱“鼻孔都成了梨渦”，無數年輕人叫它“哭哭馬”，更大呼“想抱抱”。有人說，這種反差萌，像極了“壓力大時的自己”，表面倔強，內心硬扛。本周，透過一場看起來有些不可思議的美麗錯誤，大家又認識了一位頗具傳奇色彩的義烏女老板。

義烏商人 張火清：有一位工人，我們也不知道哪位工人把它嘴巴縫反了。不是刺繡縫反，是整塊布縫反了。我從心里笑出來，怎么會有這回事。

無意中制造了爆款的張火清，在義烏國際商貿城一直從事毛絨玩具批發。1月4日，有經銷商反饋，消費者買到的小馬玩偶，臉好像反了。張火清一看，小馬不但嘴歪了，兩個鼻孔也變成了腮紅。這的確是工廠的錯誤，屬于殘次品，張火清馬上承諾退換貨。

義烏商人 張火清：他說不還給我，還留著挺好的，因為當時那位消費者買了兩只，然后沒過多久，結果火了，你說奇怪吧。我就靈機一動，我說要么我們掉頭好了，就按照這個來吧，結果就這么把它做下去了。

眼下，不僅哭哭馬銷量大增，“哭哭馬”和“笑笑馬”，還變成了CP組合，很多人更喜歡買兩個。這對神奇的小馬，不僅國內受歡迎，還順著網線火到了外國。這幾天，張火清的店鋪前，問詢下單的外國面孔，明顯多了好幾倍。

從殘次品變成爆款是不是運氣，張火清已經顧不了那么多了。而從發現商機到加急生產，倒是再次展現了令人驚嘆的“義烏速度”。張火清的工廠只用了48小時，就開出了十幾條生產線，目前每天的出貨達兩萬件，激增的訂單已經排到了三月，南非、俄羅斯、羅馬尼亞……哭哭馬、笑笑馬也引來了更多的國際訂單。

張火清說，自己現在是“高興又痛苦”，高興的是，自己的生意火了；痛苦的是，沒貨。

義烏商人 張火清：它打破我們的認知，所以我們還是要向年輕人的思維去靠近。以前我覺得我兒子買的衣服什么的，我真看不上，但是他會說我買的東西他看不上。現在我還是要向我兒子學習，他是對的，現在的社會要向年輕人學習。

不管對潮流的把握是不是精準，在義烏，每一個人似乎都要對市場保持敏銳的洞察力。和眾多義烏女老板相似，從2003年在一家玩具店做銷售，到2017年自己開始創業。在無數人打拼的義烏小商品市場，今年，打拼了多年的張火清，終于等到了自己的馬到成功。

2026年，義烏女老板張火清又有了新的故事。當原有的“錯誤”被市場重新定義為“有趣”，這背后的成功是偶然的嗎？哭哭馬的熱銷也讓很多人感嘆：在義烏，連失誤都可能成為商機。

本周五，在張火清的店里，記者還看到了另一位義烏女老板聶自勤。去年四月，在大家最艱難的一刻，被稱為“最牛老板娘”的聶自勤，曾給無數人帶來了信心。

義烏商人 聶自勤：美國記者問我，美國的生意對我有多少影響。然后我也告訴他了，我說您看到了，如果美國不要，那我就分給其他客戶。我這句話可能說得霸氣了一點，那我們就先找出路，先改變自己。

張火清做了簡單的統計，往年生肖類產品銷售額，通常在100萬左右；今年爆火的馬年玩偶系列，內銷和外銷，僅一周時間訂單量就已突破600萬，這真是一場美麗的意外。

義烏商人 張火清：就像人家說生意不好怎么樣，生意不好要找自己的問題，不要找別人。生意不好有可能我的產品不對，有可能擺法不對，有可能我的產品太單一了。但是這些我都做好了，生意應該不會不好，我是這么認為的。

馬年的玩偶有很多，張火清的這一個很獨特，在縫錯了表情的當中，有一種理解和共情，它也起到了撫慰的作用，情緒價值很高。難得的是，張火清和她的伙伴們將錯變對，把它變成了一種商機，這可能也正是接下來馬年里，屬于市場當中萬馬奔騰的一個好故事。