1688平臺買的“德國電煮鍋”卻產自潮州 商家稱“鍋是德國品質”

來源： 信網 責編：王榮 2026-01-18 14:29:18

商品外包裝。（來源：受訪者）

信網·信號新聞1月18日訊　“我買到了純國產的'德國貨'！”近日，南京市民張先生向信號新聞(0532-80889431)反映，他在阿里巴巴1688平臺“個人消費版”購買的“德國電煮鍋”，到手卻是產自廣東潮州的商品。律師認為：對于商家的“德國”僅指“德國品質”的辯解，張先生有權要求“退一賠三”。

據張先生介紹，1月7日，他在1688店鋪“東莞市耿團商貿有限公司”，花費53.39元下單了一款名為“德國電炒鍋家用電煮鍋多功能電炒蒸煮”的商品。1月10日收貨后，張先生發現，這款“多功能電煮鍋”，鍋體僅印有“west river”字樣，外包裝標注的生產廠家是潮州市潮安區木之林五金制品有限公司，未提及任何與德國相關的生產和授權信息。

“明明是國產商品，卻打著‘德國電煮鍋’幌子，商家這屬于欺騙。”張先生隨即聯系商家客服，對方辯稱，“德國”指的是產品具備“德國品質”。對此，張先生并不認可：“德國品質頂多算個銷售說辭，又沒有什么標準。”他隨即提出退貨，商家表示同意。

消費者溝通記錄。（來源：受訪者）

對于處理結果，張先生表示認可。他坦言，此次事件并未給自身帶來實際損失，因此不需要額外賠償，但希望平臺能加強商家管理，杜絕此類誤導性宣傳。

針對此事，信號新聞聯系了1688平臺客服。客服明確表示，平臺堅決反對商家通過此類文字游戲誤導消費者，并表示這種行為不符合平臺經營規范。當被問及消費者是否可以向商家提出“退一賠三”要求時，客服稱，他們會依據相關規則對涉事商家進行處理，但目前平臺層面僅能保障消費者的退貨退款權利。“‘退一賠三’屬于行政層面的規定，若消費者有相關訴求，需要自行向相關部門維權。”客服人員說。

信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師表示，商家將國產品牌的產品標注為“德國電煮鍋”，已構成虛假宣傳。此類標注易讓消費者對產品產地產生明確認知偏差，侵犯了消費者的知情權與選擇權。除退貨退款外，消費者有權依據法律規定主張“退一賠三”。（谷正原）

[來源：信網 編輯：王榮]