山東
記者今天（18日）從國鐵集團獲悉，2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天，全國鐵路預計發送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節后客流高峰日預計為2月23日（正月初七），春運首日火車票將于1月19日開始發售。
鐵路12306平臺推出
旅客誤購限時免費退票服務
據中國鐵 路消息，明天（1月19日）起，鐵路12306平臺（含網站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費，將進一步提升旅客購票體驗。
- 購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；
- 如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；
- 同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務；
- 目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不占用誤購免費退票次數。
此外，如果旅客在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發新票。
誤購限時免費退票服務推出后，將有效避免誤購票給旅客帶來的票款損失，更好地維護旅客權益。下一步，鐵路部門將持續優化鐵路12306系統功能服務，保障旅客春運平安有序溫馨出行。
聲明
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本文編輯：小機靈兒
責任編輯：林美妮
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