山東
在青州古城的千年文脈中，農業銀行青州市支行以“農情”為墨，以“暖域”為筆，繪就一幅有溫度的金融服務長卷。這座承載著歷史記憶的金融驛站，正用創新服務模式書寫著新時代的民生答卷。
步入營業大廳，“微笑服務”已升級為“智慧服務”。智能設備與人工服務形成雙輪驅動，老年客戶享受“一對一”數字金融指導，特殊群體則獲得“適老化”專屬服務。這里沒有傳統柜臺的物理隔閡，取而代之的是“客戶動線優化”設計，每個服務細節都暗含著“想客戶之所未想”的前瞻思考。
深耕青州古城十余載，該行創新構建“網點+社區"服務體系。針對行動不便群體，組建”移動金融輕騎兵“，攜帶智能終端開展廳堂服務上門化；在節假日開展“金融知識趕大集"活動，將反詐宣傳與理財咨詢融入市井煙火。這種服務半徑無限延伸的實踐，讓金融服務真正實現"零距離"觸達。
從廳堂里的“暖心茶歇”到田間地頭的“金融驛站”，從智能設備的“指尖服務”到社區活動的“心貼心”交流，青州市支行正以“金融溫度”丈量民生需求。未來，該行將持續深化“普惠金融生態圈”建設，讓“農情暖域”的服務理念如春風化雨，滋養著古城的每一寸土地，用金融活水澆灌出民生幸福的絢麗之花。（劉承濤）
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