人民日報評西貝關店事件：網絡輿論環境不能成為企業發展的短板

一場網絡大V與知名企業人士的網上紛爭，以西貝宣布“將關閉全國102家門店”、兩人新浪微博賬號均被禁言暫告一段落，但深層次的思考不應該缺席。

這是互聯網時代的一起典型事件。網絡大V以“勁爆語料”一時左右網絡輿論場，被爆料者以“前互聯網時代思維”強硬回應，網絡平臺以“起哄架秧子”制造熱點、保持熱度來吸引眼球。透過西貝這起事件，人們痛心的遠不止于其“4000名員工將面臨轉崗或失業、超5億元虧損”的損失，更憂心于為何一條社交媒體發文就能讓一家經營38年、擁有數百家門店的企業陷入發展困境？有兩個當事人、平臺的問題，有企業輕視消費者意見建議的問題，更要看到當下網絡輿論環境的問題。

2025年中央經濟工作會議提出，“要營造良好的政治環境、人才環境、營商環境、輿論環境”。從一些企業近年來遭遇的網絡困境看，網絡輿論環境已成為影響企業生存環境乃至我國經濟發展環境的重要因素。特別是一些民營企業的網絡輿論環境惡化，直接導致其生存發展堪憂，影響了我國經濟發展環境。

對企業，當然可以批評，但必須客觀理性，對別有用心者必須警惕。延伸看，有多少民營企業遭遇了網絡“黑嘴”、網絡水軍的造謠抹黑？有多少大V、小號、“自媒體”裹挾民意、游走在紅線的邊緣？有多少平臺刻意制造熱點、借熱點挑起群體極端對立情緒？西貝事件早已超出口水戰，羅永浩們、賈國龍們、新浪微博等平臺們，都有要汲取教訓的地方，“營造清朗的網絡空間”絕不是一個虛設的命題，而是各方必須時刻答好的共同答卷，誰違背了這一守則，誰終將受到嚴厲懲罰。

中國經濟向好向優，彰顯發展大勢、韌性與活力，這與千千萬萬企業經營主體的創新創造、奮力開拓是分不開的。營造良好的輿論環境，使企業安心謀發展、拓市場，也是從網絡管理部門、主流媒體，到網絡平臺、網絡大V、企業家等各方的共同責任。

其中，主流媒體必須主動擔責。主力軍挺進主戰場決不能落空，必須對偏頗的、不良的網絡輿論言行敢于亮劍、敢于批評，廓清迷霧、撥云見日，決不能因怕所謂“輿情”而失聲失語。要進行輿論斗爭，與那些偏激、別有用心的輿論較量，就必然會被那些制造不良輿論的人圍攻，由此產生所謂的“輿情”、所謂的引導不力導致本身成為“輿情”，和主流媒體自身的言行不當而引起非議是兩碼事。

讓網絡輿論環境更清朗，讓罵戰變討論，回歸理性，共同推進企業與行業良性發展，才是這道思考題應有的落點。

來源 | 人民日報評論微信公號，原標題：《人民日報評西貝關店事件：網絡輿論環境不能成為企業發展的短板丨筋斗云》

編輯 | 李雪

責編 | 姜玉函