一條短信，花都女子被騙9萬……

一條看似尋常的取件提醒

一個看似官方的客服電話

背后卻是一張精心編織的詐騙巨網

“您的快遞在快遞柜超時未取，請支付2.5元管理費。”1月7日，花都區的王女士收到這樣一條短信。她沒多想，便撥打了短信附帶的“客服電話”。

電話那頭的“客服”準確報出了她的姓名和快遞單號后四位，聲稱因系統升級，超時費無法在柜機直接支付，需要她下載一個“遠程協助軟件”進行線上操作。在軟件的屏幕共享功能下，王女士眼睜睜看著自己的手機被遠程操控，短短十分鐘內，銀行卡內的9.3萬元存款被分多筆轉走。

廣撒網

發送逼真短信

騙子通過偽基站或虛擬號碼，批量發送“快遞超時”短信。短信模板與正規服務通知極為相似，通常包含模糊的快遞單號、具體的超時金額，并附上一個以400或普通手機號開頭的“官方客服電話”。

關鍵破綻：正規快遞柜公司（如豐巢、菜鳥驛站）絕不會在通知短信中使用個人手機號作為客服電話，超時費用也不需要通過下載額外軟件或遠程操作來支付。

假客服

建立權威信任

事主撥打電話后，接線“客服”能通過非法獲取的快遞面單信息（姓名、電話、部分單號），準確說出事主信息，獲取初步信任。隨后，他們會以“系統故障”“財務清算”等專業話術，解釋為何需要特殊方式支付。

轉接“技術”

誘導下載屏幕共享軟件

這是騙局的核心環節。客服會將電話轉接給“技術專員”，該專員會指導事主下載一款名為“XX遠程會議”、“XX投屏”或“設備共享”等正規用途被濫用的軟件，并開啟屏幕共享功能。

致命陷阱：一旦開啟屏幕共享，事主手機上的所有操作，特別是銀行卡密碼輸入、短信驗證碼的接收和填寫過程，將完全暴露在騙子眼前。

操控轉賬

上演“金蟬脫殼”

騙子會以“驗證賬戶”、“退還誤扣款項”或“進行支付授權”等理由，誘導事主登錄手機銀行。在屏幕共享的窺視下，騙子實時竊取密碼和驗證碼，或直接遠程操控手機進行轉賬。完成后，立即失聯。

三大關鍵破綻

一眼識破騙局

花都反詐中心提醒

無論騙局如何包裝

只要牢記以下三點

即可有效防范：

支付方式異常

01

所有正規的快遞柜超時費，都支持在柜機屏幕現場掃碼支付，或在其官方小程序/APP內支付。任何要求你打電話操作、下載陌生軟件、進行屏幕共享或遠程控制的“支付流程”，100%是詐騙。

聯系渠道不正規

02

正規公司的客服電話是公開、固定的，可通過官方APP或網站查詢核實。詐騙短信中的電話多為長串手機號或仿冒的400電話，回撥往往無法接通真正的官方客服。

索取的信息過于敏感

03

真正的客服在處理幾元錢的超時費問題時，絕不會索要您的銀行卡號、密碼、短信驗證碼，更不會要求您操作手機銀行或進行賬戶“驗證”。一旦對話涉及這些敏感信息，應立即掛斷。

面對層出不窮的詐騙手法，最堅固的防線始終是自身的警惕。花都區反詐中心再次強調：對于所有涉及金錢、個人敏感信息的非面對面操作，務必通過官方公布的渠道進行多重核實。 任何看似“便捷”的遠程協助請求，背后都可能是萬丈深淵。

保護好您的屏幕

就是保護好您的錢包

來源：廣州花都公安

編輯：花小圓

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