山東
網友要啥，就給啥，海爾這波操作實在是太圈粉了！
2025年，海爾懶人洗衣機銷量已經破十萬臺，有意思的是，這款洗衣機是應網友要求而開發。
原來，曾有網友在海爾產品評論區留言，求研發懶人洗衣機，最好能同時滿足洗衣服、鞋子、內衣。
這個評論被海爾老總周云杰看到，立即安排研發人員開發。
真真正正做到了把消費者的需求放在第一位。
而說起海爾這種與時俱進的企業文化，就不得不提“海爾背后的男人”——張瑞敏。
一把大錘砸碎76臺冰箱
1968年，張瑞敏成為青島電機廠的工人。
因為做事認真，踏實，從基層開始，張瑞敏一步步走到領導崗位，先后擔任過車間主任、副廠長。
1984年，張瑞敏調入青島電冰箱廠，擔任技術負責人。
沒想到，此時的冰箱廠瀕臨破產。
而且管理上也面對非常棘手的難題：員工素質低，甚至在車間內大小便。
在他之前，曾經有三任廠長，每任廠長也都做過努力，但都沒讓廠子活起來。
為了從根本上挽救工廠，張瑞敏從基層規章制度抓起，開始艱難的整頓。
張瑞敏把13條規章制度，還有獎懲制度都明明白白寫出來，并給工人交底。
規矩上嚴抓，但人情上也考慮得非常細致周到，為了讓工人過一個好年，張瑞敏還跑到生產隊借了一筆錢給工人發工資。
他的所作所為工人看在眼里記在心里，所以都心服口服，愿意按規章制度工作。
在大刀闊斧的改革下，當年，海爾公司就開始盈利。
之后的幾年，伴隨風口的到來，海爾成了全國知名品牌。
就在廠里的工人覺得你好我好大家都好的時候，一次檢查中，張瑞敏發現倉庫的冰箱，竟然有76臺存在質量問題。
他深知“千里之堤，潰于蟻穴”，一個工廠最長久的生存之道，一定是要保證產品質量。
于是，當著全廠工人的面，張瑞敏用一把大錘砸碎了這76臺冰箱。
從此，高標準高質量，就成為工廠的最高準則。
如今，這把大錘被國家博物館收藏，成為國家文物。
海爾上市
青島電冰箱廠經過幾次改名，成為現在的海爾集團。
海爾冰箱的制冷、除霜、噪音指標是行業甚至全球最佳指標。
海爾也成了最先進的制造企業代表，獲得全國質量獎、馳名商標之一。
1993年，海爾在上海證券交易所上市。
1995年，海爾兼并了原來的紅星電器。
這一次的兼并和擴大，給紅星公司注入活力，海爾的影響力也擴大了。
第一次兼并成功后，海爾開始推廣這個模式。之后，一共兼并了十八家企業，有冰箱、洗衣機、空調等，形成家電產品多元化。
這期間，張瑞敏搭建了海爾的管理制度和企業文化。
他的每一步都走的十分穩健。
1997年，張瑞敏參加了德國世界家電博覽會。這次出行，加快了海爾的出海步伐。
1999年，張瑞敏決定投資三千萬美元，在美國建造制造基地。
那時候，海爾也曾遭到質疑：在國內不是挺好嗎，干嘛到國外遭罪？
但張瑞敏的目光早就看向國外，他的目標是海爾要成為國際品牌。
兩年后海爾美國工業園成立，所在街道命名為“海爾路”。
海爾還收購了三洋電機家電業務、新西蘭家電企業斐雪派克、通用全球家電業務。
2020年，海爾全球營業收入高達3000億，成為全球化企業。
張瑞敏的人生智慧
張瑞敏在海爾任職期間，對自己的要求都是每天從零開始。
這樣，他就不被眼前的榮譽所困擾，也不會被未來的困難嚇倒。
他永遠在尋找新的浪尖。
用他的話說，與其預測未來，不如創造未來。
2005年，海爾被格力超越，成為家電領域的第一。
之后，張瑞敏到歐美家電企業取經，以此找到海爾的問題。
這年，他確信海爾得了大企業病，提出了人單合一模式。
海爾的人單合一，就是員工和用戶需求直接相連。
為此還創立了創客平臺。
企業內部，所有員工都可以憑借自己的預案競爭上崗。也就是競爭上崗的員工有決策權、用人權和分配權。
為了確保所有人用好權限，各司其職，又有了量化標準。
三個零，三個A。
三個零：零距離、零庫存、零逾期。
三個A：員工績效和市場表現的高標準，達到海爾的全球領先地位。
這個模式是海爾核心發展理念。
2021年11月，張瑞敏交棒周云杰后卸任，退居二線。
但張瑞敏的思想和發展理念，依然在海爾起著重要作用。
2025年，海爾舉辦“紀念人單合一商業模式創立20周年”活動。
張瑞敏也隆重出席，會上他講了一段往事。
2005年，海爾因為營業收入差了2億人民幣，沒能入圍世界500強企業。
也就是這一年，開始了人單合一模式。
他還拋出一個問題，“為什么美國買烏克蘭的無人機？”
原因就是它具備實戰場景，也就是說能真正發現無人機的缺點并及時改進。
對于企業來說，產品也要適合場景。
比如海爾懶人洗衣機，大筒洗衣服、小筒洗寶寶衣服或者內衣。
這個創意就來自用戶的訴求。
今年是海爾的41周年，張瑞敏已經退休近5年。
他也找到了接班人，做好生態交班。
生態交班，就是激活每個人的創造潛能。
這幾年，海爾形成了智家、大健康、數字經濟等多個產業。
今年，中國家電出海海爾穩居第一。
未來，海爾繼續用戶為中心，創新發展，拓展市場。
站在全球的舞臺，讓世界看到海爾的實力，展現中國品牌的魅力！
素材來源
1.《瀟湘晨報》網友求研發懶人洗衣機，海爾回應“連夜開發”，曾滿足用戶需求可以機洗地瓜、龍蝦……
2.《經管評論》張瑞敏所謂的三個顛覆存在嗎？
3.《每日經濟新聞》再見張瑞敏：海爾的鐵錘與燈塔
4.《書摘VS沈論》張瑞敏
5.《中國企業家》張瑞敏重塑海爾：只有創業沒有守業
本文作者 | 一毛八分
責任編輯 | 淡淡翠
策劃 | 淡淡翠
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