西貝事件，反轉了！

| 文心

首發 | 云海觀星

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有人說，老羅用力過猛，就連小金人都“斷頭”了！

甚至有人說，這就是不祥之兆啊！

要明白，有時候輿論是把軟刀子，可割傷的從來不止當事人。這話最近在羅永浩身上應驗得格外明顯。

昨天晚上羅永輝去 B 站拿新人獎，手里的小金人剛握熱乎，“咔嚓” 一聲頭就掉在了地上，換平時頂多算個小插曲，可擱現在這節骨眼上，任誰看了都得嘆句 “太巧了”！

以為和西貝的爭論，不僅造成102家門店關閉，更引發人民日報等官媒的痛批，文章指出：

網絡輿論環境已成為影響企業生存環境乃至我國經濟發展環境的重要因素。特別是一些民營企業的輿論環境惡化，直接導致其生存發展堪憂，影響了我國經濟發展環境。

言辭犀利，擲地有聲！

官媒指出，"營造清朗的網絡空間"絕不是一個虛設的命題，而是各方必須時刻答好的共同答卷。

然后知名網絡大V胡錫進也下場作點評，他說，

自己很擔心西貝會不會死，如果西貝死了，那對羅永浩也不是光榮的標記。

胡錫進話說的很委婉，但其中的意思很明白，就是你老羅要收手，不能把民營企業搞受傷了。

現在經濟形勢不好，大家都在想辦法保就業，而吸納就業最多的行業之一，就是餐飲。

所以，大家就知道其中的意思了吧？

你不能張張嘴，說幾句，就讓一家連鎖餐飲業倒下，讓幾萬名打工人失業，這是社會不能承受的痛！

其實，老羅和老賈的爭議，源于四個月前的那場吐槽。

去年九月羅永浩吃了頓西貝，發微博吐槽 “幾乎全都是預制菜”，本來就是句消費感受，沒想到西貝董事長賈國龍硬邦邦地接了招，不僅要起訴他毀商譽，還開放后廚自證清白，結果鏡頭里出現了保質期兩年的冷凍西蘭花，反倒把火苗拱得更旺。

兩人在微博上你來我往吵了仨月，直到最近西貝官宣要關 102 家門店，4000 多員工可能丟飯碗，這事才算真正炸了鍋。

其實明眼人都能看出來，這事兒里沒有絕對的贏家。羅永浩吐槽預制菜不透明，確實戳中了消費者的痛點 —— 大家不是不能接受預制菜，是反感花現炒的錢吃預制的菜，這在法律上本來就涉及知情權問題。

可他那句 “西蘭花兩歲了” 的吐槽，后來也被證實有點絕對，西貝用的冷凍西蘭花價格比普通貨高不少，算不上以次充好。畢竟他不是植物學家，逞口舌之快的時候，沒算到自己千萬粉絲的影響力會掀起這么大的浪。

賈國龍這邊更是冤得慌。西貝這幾年本來就不好過，食材、房租、人工成本一個勁漲，單店凈利潤才 5%，去年 11 月光工資就發了 1.35 億，營收卻連往年一半都不到。

出事后他又是降價又是發券，還給員工漲津貼，折騰了仨月也沒能挽回客流，最后閉店的 102 家門店里，不少都是因為房租談不下來才忍痛關的。要是一開始別硬剛，好好解釋清楚預制菜和現做菜的區別，也不至于鬧到這步田地。

最讓人揪心的還是那 4000 多個員工。有北京的店長說自己在西貝干了九年，從服務生做到管理崗，團隊里沒人辭職，大家每月扣除五險一金還能拿 6500 塊，剛漲了工資就聽說閉店的消息。

這些人背后是四千個家庭，房貸要還，孩子要養，可不是一句 “企業競爭” 就能輕輕帶過的。人民日報為啥要站出來拉架？

說到底是因為餐飲行業吸納了太多就業，保企業其實就是保民生，這才是眼下最實在的事兒。

現在羅永浩和賈國龍的微博都被禁言了，平臺說了 “想論戰得通過媒體”。小金人頭掉了可以粘回去，可閉店的損失、失業的焦慮，哪有那么容易復原？

羅永浩沒錯在吐槽，錯在沒掂量清楚自己的話語權；賈國龍沒錯在做預制菜，錯在不懂輿論場上的軟溝通；而我們這些看客，或許也該想明白：罵得痛快不等于說得在理，輿論監督得有溫度，不能變成壓垮企業的最后一根稻草。

畢竟就像紅餐研究院說的，現在餐飲門店平均存活期都快降到 15 個月了，客單價跌回十年前。

在這個節骨眼上，比起看大佬互撕，我們更該關心的是，怎么讓那些踏踏實實做生意的企業活下去，讓那些靠手藝吃飯的人不失業。這比碎個小金人、吵場架，重要多了。

至此，西貝事件的輿情已經發生反轉，獲學對這兩個人來說，最好的發言就是都閉嘴，好好在各自的領域創造價值。

在這個人人都有麥克風的時代，我們按下“發送”鍵的那句話，分量可能比想象中重得多。它可以是監督的利器，也可能在不經意間，變成壓垮別人生計的最后一根稻草。

如何讓批評更負責任，讓回應更顯智慧，讓看客多些理性，這桌由一句吐槽引發的“大餐”，值得我們好好消化。

這也提醒大家，能力越大、影響力越大，越要謹言慎行，越要有社會擔當，在理性的思維下，在法律框架范圍內維權，或者替網友說話都沒錯，但不能沒度。

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