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文|Tess
公眾號| Tess外貿Club(Tess_2006)
01
很多業務員,尤其是貿易商,都會遇到一個問題:
面對一個完全陌生的產品,怎么在很短時間內把它弄明白,并且找到合適的供應商,拿到相對靠譜、能落地的報價。
多數人的第一反應是去看產品資料、參數、說明書,好像只要把這些東西看懂了,就算了解產品了。
在我看來,這些東西本身并沒有問題,只是它們是給已經懂產品的人準備的。
就像你去買了一臺風扇,你買之前就知道風扇是啥,用在哪里,說明書只是輔助你更深入了解一些輔助的問題,比如安裝。
如果你本來就不了解這個產品,也沒有任何人指導你,你此刻做的事情只是在找供應商,看產品資料是最低效的學習方式,且并不能幫你避開任何風險。
所以,當我要給一個新品找供應商的時候,我做的第一件事,永遠不是找工廠,而是上網搜差評。
我只看那些已經出過問題的人在罵什么,他們為什么罵,這些問題是偶發的、情緒化的,還是在同一個場景里反復出現的。
十幾條、二十條差評看下來,會發現一件很有意思的事,你會忽然變得很像一個“業內人”。
當帶著這些失敗樣本去找工廠時,你和工廠的對話模式會立刻發生變化。
這個時候,我基本不會發郵件,也很少在線上聊,而是直接打電話。
電話的效率高是一個方面,更重要的是,在電話里,人是來不及修飾的。
文字可以反復調整,語音不行,尤其當你把差評里的真實問題原封不動地拋給對方,讓他當場解釋為什么會發生、怎么規避時,你聽到的往往已經不是標準的銷售話術,而是一個人在壓力之下暴露出來的真實水平。
這一步如果做對了,對方通常也不太敢輕視你。
02
當然,打電話之前,有一件事比問問題本身更重要,那就是你如何介紹自己。
所謂萬事開頭難,就是這個意思。
很多人一開口就已經失敗了,因為在工廠眼里,他們既不像客戶,也不像一個有決策能力的人。
還有一些自認為聰明的人,一上來用力過度。表現得太專業,反而讓對方懷疑是同行來套價,結果連繼續聊的機會都沒有。
我從來不會在一開始展示自己有多懂,相反,會刻意把“專業”往后放,把訂單的確定感往前提,讓對方先確認一件事:這是一個真實存在的需求,我是在篩選供應商。
一旦這個身份成立,對方放下戒心后,哪怕后面的問題變得尖銳一些,他也更愿意配合,因為在他的認知里,這已經是一個有機會轉化成訂單的詢盤。
接下來真正關鍵的一步,就是給不止一家工廠打電話。
道理大家都懂,在自己完全陌生的環境里,單點信息幾乎沒有判斷價值,唯一能逼近真實的辦法,就是同行之間的交叉驗證。
當不同立場、不同規模、甚至彼此競爭的工廠,在解釋同一個差評問題時,不約而同地指向同一個原因,那件事基本就已經不需要再懷疑了,因為他們沒有任何動機為彼此圓謊。
而正是這種各自為政前提下仍然重合的部分,構成了行業里最真實的東西,這也是對我最有價值的部分。
03
在這個過程中,你并不是在“主動學習產品”,而是讓產品自己來教你。
你會在不同工廠的解釋里迅速意識到,哪些參數只是宣傳用的,哪些地方才是真正會引發售后和麻煩的雷點。
你也會很快發現,有些問題不是能不能解決,而是值不值得解決,因為解決它的成本,往往會直接讓產品失去價格優勢。
這些判斷,如果只是看資料,幾乎不可能得到,但在多輪解釋、反駁、甩鍋和承認之間,它們會非常清晰地浮出來。
等這些東西被反復驗證過之后再去談報價,事情反而變得很簡單。
因為你已經知道該為哪一部分付錢,也知道哪些低價幾乎一定意味著未來的麻煩。
更重要的是,工廠也已經意識到,你確實有訂單,而且并不好糊弄。這個時候拿到的報價未必最低,但通常是可落地的,水分很低,性價比也足夠高。
差評、電話、自我介紹、交叉驗證,這一整套動作,本質上是在不斷剝掉“可能性”,直到只剩下你真正需要面對的那部分現實。
這套方法最殘酷的地方在于,它幾乎不給“無能”留下任何遮羞的空間,因為當真相在不同來源中反復出現之后,你就很難再假裝自己不知道。
所以,如果一定要回答“如何快速學習新產品并找到合適供應商”,那答案其實很簡單:
在一個高度不確定、信息高度失真的環境里,想辦法讓對方不得不對你說真話。
做到這一點的人,天然會比別人快,也會拿到比別人更好的結果。
有人提醒我,如此坦誠地把這些方法寫出來,對自己有沒有危害。
我覺得沒有,因為我寫出來很多人一樣不會用。有悟性的,肯動腦,肯實踐的人才會真正受益,這些人,即便我不寫,他們遲早也會悟出來,我只是助他們一把力,讓他們跑得更快而已。
今天就這樣吧。
1月31日,Tess外貿Club線下聚會,廣州見。
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