從行業(yè)巨頭到遭反壟斷調查，攜程的“三宗罪”到底有多離譜？

1月14日，國家市場監(jiān)管總局針對攜程的壟斷行為，正式立案調查。

對于這個結果，網(wǎng)上的聲音綜合起來大概只有一句話：“大快人心！”

早就該查了好嗎？

其實最近這一年，攜程因為各種壟斷行為，沒少被各地的市場監(jiān)督管理局約談。

本來尋思著多少能收斂一點，結果人家壓根不吃這一套，依舊是我行我素。

再加上這些年攜程干的那一樁樁一件件丑聞，早就讓民怨沸騰了。

如今被立案調查，也算是自食惡果。

那么，攜程究竟怎么壟斷行業(yè)了？

問大家個問題，你知道當今中國的互聯(lián)網(wǎng)公司，賺錢能力最強的公司是哪家嗎？

答案可能出乎你的意料，就是文章開頭提到的攜程。

根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，攜程的毛利率達到了恐怖的81%，這個數(shù)字是什么概念呢？

賣游戲道具的騰訊，被網(wǎng)友戲稱是“無本買賣”，但是它的毛利率是56%。

而中國民營企業(yè)營收第一的京東，2025年的毛利率僅僅為16.9%。

81%的毛利率在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是獨樹一幟的高，幾乎都快趕上白酒行業(yè)了。

其實說起來，比起京東、美團、阿里、騰訊等巨頭，攜程在整個行業(yè)實在稱不上有多高的存在感。

既然如此，攜程到底為啥能做出這么亮眼的成績？

這里就不得不提到攜程的三宗罪了。

這攜程的第一宗罪，就是壟斷。

2015年，攜程和百度換股，拿下了當時最大的競爭對手——去哪兒網(wǎng)。

2016年，又通過戰(zhàn)略投資，拿下了藝龍。

如今，攜程在整個OTA市場，也就是線上旅游市場，占比份額已經(jīng)達到了56%。

如果再算上攜程投資入股的同程和途牛，攜程系在整個市場的占比已經(jīng)超過了70%。占據(jù)了徹底的壟斷地位。

這也就意味著，OTA市場怎么定價、定價多少，基本全是攜程的一言堂。

當然，單純的壟斷不是問題，問題是攜程靠著自己的壟斷地位，做的事兒實在有些讓人不齒。

第二宗罪就是攜程對商家的壓榨。

早在去年年底，云南民宿協(xié)會就發(fā)布了聲明，反對OTA的壟斷和不正當競爭。

文中唯一提到的企業(yè)就是攜程，足以見得云南的商家苦攜程久已。

攜程對商家的壓榨大致可以分為兩點，強制二選一和自動調價。

也就說商家只能在攜程和其他軟件之間選擇一個，但是你想啊，攜程系的市占比都達到70%了，商家還有得選嗎？這也就導致攜程的壟斷地位一直在持續(xù)上升。

而且攜程抽傭還高，加上亂七八糟的宣發(fā)費用、排名費等，商家給攜程的錢，幾乎占了營收的40%。

如果二選一還能被勉強稱為是商業(yè)行為，那攜程的調價助手就是純粹地“流氓無賴”了。

這是什么意思呢？

簡單說，就是攜程會隨時調取其他平臺的價格，如果發(fā)現(xiàn)其它平臺有更低的價格，就會不經(jīng)過商家同意，自動將攜程上的價格降低。

更離譜的是，有商家反映，這個調價助手根本關不了，有時候客人都入住了，才發(fā)現(xiàn)攜程給的價格低的離譜。

那也沒辦法，人家都住上了，總不能將人趕出去吧？

看到這，可能會有朋友說，這攜程也挺好啊，能讓消費者得利。

哎，那就不得不提一下攜程的第三宗罪了——大數(shù)據(jù)殺熟。

攜程會根據(jù)消費者的消費習慣、對價格敏感度、付款爽快程度，甚至于用的手機品牌等，給出完全不同的價格。

同一時間同一房型，不同手機搜出來的價格，價差竟然能達到300元以上。

早在幾年前就有個消費者起訴攜程，原因是她發(fā)現(xiàn)自己兩千多入住的酒店，在酒店的掛牌價僅為1300多元，足以看出攜程從中牟取了多少暴利。

攜程不光想要你的錢，甚至還想把你賣錢，早在12年前，攜程就曾被曝出有大量用戶信息泄露。

這些年用過攜程的網(wǎng)友，不少在網(wǎng)上吐槽，用攜程訂完機票，立馬就能收到詐騙電話。

所以啊，有了攜程的三宗罪在前，攜程被查這件事一被曝出，網(wǎng)上那是一片歡騰。

當然，萬物都有兩面性，任何事都沒有絕對的非黑即白，攜程能走到今天，你說它沒有任何的可取之處，那肯定是不對的。

最起碼，在這些年的運營中，攜程的售后方面做得還算是非常不錯的。

比如在2025年9月份，迪士尼“探險號”航班部分航次延期運營，作為平臺的攜程當即發(fā)表聲明，表示會給收到影響的旅客免費改簽或者全額退款，并且承擔全部損失。

其實這件事錯在迪士尼，但是攜程仍然承擔起了這個責任。

這一行為也確實展現(xiàn)出了攜程作為行業(yè)巨頭的社會責任感。

這種表率和兜底行為也確實是攜程這些年能穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅最重要的原因。

此外，攜程的軟件和生態(tài)做的確實不錯，否則也不會有這么多用戶堅定的選擇攜程。

客觀來看，攜程的問題確實嚴重，但是它的成績也不可磨滅。

這次調查對于攜程來說，與其說是一個坎兒，倒不如說是一次“刮骨療毒”的契機。

當互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結束了之前的野蠻生長時期，那接下來的規(guī)范化轉型就是必然的。

能忍得住這次陣痛，將自己深入骨髓的毒瘤徹底拔出。

迎接攜程的將是一個光明的未來和璀璨的明天。

到底要不要繼續(xù)維持自己在行業(yè)中的地位，還得看攜程接下來將會怎么做。

（初一）