“搶票神器”，實(shí)為“官網(wǎng)候補(bǔ)”！市市場(chǎng)監(jiān)管局：任何軟件都無(wú)法突破12306候補(bǔ)規(guī)則

2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長(zhǎng)5.0%，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車票于1月19日開始發(fā)售。

春節(jié)臨近，在一年一度的火車票“搶票大戰(zhàn)”中，各類“搶票神器”活躍于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處的一起典型案件揭示了其中真相，“平臺(tái)搶票”實(shí)為“官網(wǎng)候補(bǔ)”，各種所謂的“搶票”手段實(shí)為欺騙誤導(dǎo)旅客的消費(fèi)陷阱。

2025年3月起，北京市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊(duì)執(zhí)法人員圍繞各種搶票軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳的“搶票”服務(wù)開展深度調(diào)查，并有針對(duì)性地查辦了全國(guó)首例平臺(tái)聲稱“搶票”作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳典型案件。當(dāng)事人對(duì)“搶票”行為的誤導(dǎo)性宣傳違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法機(jī)關(guān)于2025年12月依法對(duì)其作出罰款50萬(wàn)元的行政處罰。

“搶票”營(yíng)銷的4種套路

• 套路一：

平臺(tái)“搶票”實(shí)為官網(wǎng)候補(bǔ)。從調(diào)查情況來(lái)看，涉案平臺(tái)宣傳的“雙通道搶票”聲稱“候補(bǔ)購(gòu)票+余票監(jiān)控雙通道，更快搶到票，成功率更高”，但根據(jù)鐵路12306平臺(tái)規(guī)則，存在候補(bǔ)訂單時(shí)不會(huì)出現(xiàn)可供購(gòu)買的余票，該“雙通道搶票”實(shí)為利用旅客個(gè)人12306賬號(hào)在12306官網(wǎng)上為旅客提交候補(bǔ)訂單，按候補(bǔ)排序等票，并非真正的“搶”票，消費(fèi)者還不如老老實(shí)實(shí)地自己通過(guò)官網(wǎng)免費(fèi)候補(bǔ)來(lái)得實(shí)來(lái)得快。

• 套路二：

“極速加速”不提速。在列車車票售罄后，第三方搶票平臺(tái)仍聲稱可為消費(fèi)者提供10到50元不等的各種“加速包”，對(duì)應(yīng)200M至1000M不等的“帶寬”，聲稱購(gòu)買了“加速包”后“搶票速度更快”“成功率更高”，事實(shí)上在此車票售罄情形下已無(wú)票可搶，第三方搶票平臺(tái)也并未實(shí)施搶票行為，根本無(wú)法達(dá)到加速效果。

• 套路三：

“余票監(jiān)控”不靠譜。調(diào)查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)涉案平臺(tái)的“余票監(jiān)控”功能實(shí)際上并不靠譜，宣稱可“實(shí)時(shí)監(jiān)控余票和有票立即秒殺”，實(shí)則根本達(dá)不到其所宣稱的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，僅能通過(guò)技術(shù)手段不斷刷新鐵路12306平臺(tái)頁(yè)面獲取公開信息，無(wú)法提前獲取或者鎖定票源，也無(wú)法監(jiān)控到發(fā)放至候補(bǔ)隊(duì)列的余票。

• 套路四：

“候補(bǔ)”免費(fèi)變收費(fèi)。涉案平臺(tái)所銷售的“全能搶票”“專人搶票”等搶票服務(wù)都會(huì)收取不同費(fèi)用，消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買后，涉案平臺(tái)會(huì)為登錄過(guò)12306平臺(tái)的用戶開啟“候補(bǔ)購(gòu)票”，這樣實(shí)際是把免費(fèi)候補(bǔ)包裝成了收費(fèi)服務(wù)，增加了出行成本。

提醒：任何搶票軟件都無(wú)法突破12306候補(bǔ)規(guī)則

當(dāng)前春運(yùn)將至，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在此鄭重提醒廣大消費(fèi)者，任何搶票軟件都無(wú)法突破12306官方平臺(tái)的候補(bǔ)規(guī)則，也無(wú)法提高購(gòu)票的成功幾率，所謂“加速”“優(yōu)先”等均為營(yíng)銷噱頭，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)、中國(guó)鐵路

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