江蘇
市民反映
這就是鹽城市鹽都農*銀行支行大堂經理欺騙我老年人不懂。19日我去銀行補辦損壞卡，她用我手機補辦了同時在我不懂的情況下又辦了信貸什么的我不懂。
最后我發現叫我拍照，張嘴，等動作。簽名，輸密碼一切手續。我忽然發現不對指責她她是不是幫我辦了不該辦的東西。
她知被我發現說我不幫你辦，又隨即取消了。但我問一問這是不屬欺炸行為。
大堂經理在客戶不知情的情況下擅自辦理信貸類業務，并在提出質疑后蔡取消，該行為已明確違反了多項金融監管規定，屬于嚴重違規操作。
金融消費者享有八項基本權利，這位工作人員行為直接侵害了其中多項：知情權；自主選擇權；公平交易權。國家金融監管總局明確禁止：虛假誤導或有重大遺漏的告知；欺騙誤導客戶購買辦理不合適的產品。
雖然辦理的業務可能不是最高風險等級，但是利用老年人不熟悉流程快速辦理業務，顯然違背了對老年消費者應盡的審慎、清晰解釋的核心精神。
誰都有年老的時候，農*銀行該行為已經到了叔叔能忍嬸嬸都不能忍的地步，希望鹽城相關監管部門能督促該行的行為規范！
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