大連公安交管服務(wù)從“能辦”走向“暖心辦”

一封封感謝信，一面面錦旗，悄悄流淌出的溫度，正是政務(wù)服務(wù)從“能辦”走向“好辦、易辦、暖心辦”的生動(dòng)注腳。窗口雖小，連接的是民心；業(yè)務(wù)具體，折射的是作風(fēng)。大連公安交管支隊(duì)正以每一個(gè)專業(yè)、溫暖的“瞬間”，不斷夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境的信任基石，讓“暖心辦”成為群眾真切的體驗(yàn)。

兩天三封感謝信贊民警太暖心

1月5日上午，年逾七旬的邵先生在西崗區(qū)行政服務(wù)大廳辦理交管業(yè)務(wù)時(shí)遇到麻煩。他的駕駛證因歷史原因無(wú)法開(kāi)通網(wǎng)辦業(yè)務(wù)，只能現(xiàn)場(chǎng)人工辦理。西崗大隊(duì)窗口民警張文妍、事業(yè)編人員李顏及城投業(yè)務(wù)員陳阿妮，利用工作之余集體研究，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)反復(fù)嘗試，最終成功為邵先生開(kāi)通網(wǎng)辦業(yè)務(wù)權(quán)限。邵先生十分感動(dòng)，親筆寫(xiě)下感謝信，贊揚(yáng)她們“以主動(dòng)作為打破了流程壁壘，以跨崗位協(xié)作詮釋了‘服務(wù)無(wú)邊界’的責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。

1月6日，同一窗口再次收到兩封市民的親筆感謝信。信中辦事群眾不約而同地贊揚(yáng)了窗口工作人員熱情細(xì)致的服務(wù)態(tài)度與精湛高效的業(yè)務(wù)能力。

接連收到的感謝信，不僅是對(duì)工作人員個(gè)人素養(yǎng)的褒獎(jiǎng)，更是西崗大隊(duì)持續(xù)深化公安交管“放管服”改革、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動(dòng)縮影。她們用行動(dòng)證明：優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境不僅體現(xiàn)在制度流程的優(yōu)化上，更凝結(jié)在每一位工作人員為民解憂的初心之中。民警們的“暖心辦”，為嚴(yán)冬增添了融融暖意。

優(yōu)化一處擁堵路口獲居民點(diǎn)贊

1月13日上午，高新區(qū)匯賢云璽小區(qū)業(yè)主代表，專程到交管支隊(duì)高新大隊(duì)送上一面印有“暢通顯神威 交警業(yè)務(wù)強(qiáng)”的錦旗，并感謝民警切實(shí)為居民解決出行難題。 　　

匯賢云璽小區(qū)位于旅順南路北側(cè)，此前與相鄰企業(yè)共用一個(gè)出入口。每逢早晚高峰時(shí)段，車(chē)流交匯一處，通行緩慢，居民出行長(zhǎng)期受到影響。高新大隊(duì)了解情況后，多次在不同時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)勘查，嘗試過(guò)多種臨時(shí)疏導(dǎo)措施，卻未能根本解決擁堵問(wèn)題。 　　

為此，高新交管大隊(duì)專門(mén)組織研討，并與支隊(duì)科技大隊(duì)協(xié)同論證，最終制定且報(bào)批了“增設(shè)右轉(zhuǎn)信號(hào)燈+優(yōu)化配時(shí)”的改造方案。通過(guò)增設(shè)右轉(zhuǎn)箭頭燈、科學(xué)調(diào)控車(chē)流，有效控制右轉(zhuǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量，緩解交匯沖突，從根源上化解了通行沖突。該方案于2025年12月完成且投入使用。長(zhǎng)期困擾小區(qū)居民出行的交通狀況得到顯著改善。 　　

一面面錦旗，一封封感謝信，不僅是群眾對(duì)民警工作的認(rèn)可，更是對(duì)交管部門(mén)傾聽(tīng)民意、務(wù)實(shí)作風(fēng)的點(diǎn)贊。大連公安交管支隊(duì)將用心用情回應(yīng)群眾期盼，營(yíng)造更加安全、暢通的出行環(huán)境。

半島晨報(bào)、39度視頻記者岳宇艷