北京
淘寶天貓今年將在行業首次推出售后AI假圖專項治理，上線識別模型并開放一鍵反饋入口。同時，淘寶天貓計劃打造一站式AI服務中心，升級店小蜜5.0、售后AI助理、AI真實體驗分診斷等AI工具，并將用戶消費行為、購買偏好、售后行為等標簽引入服務環節。
2025年3月，淘天集團宣布淘寶全平臺啟動AI假圖治理，嚴厲打擊利用AI假圖欺騙消費者、侵害原創品牌商家的違規行為。同年11月，央視新聞曝光了新型AI騙術，買家通過AI生成的“瑕疵圖”要求賣家“僅退款”。專家提醒商家保存聊天記錄和假圖憑證，若騙取金額較大，AI造假騙退款可能構成刑事犯罪。
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