反向春運(yùn)機(jī)票預(yù)訂量增35%，美團(tuán)旅行聯(lián)動(dòng)發(fā)起“安心護(hù)航”

新京報(bào)訊（記者秦勝南）近年來，“反向春運(yùn)”的趨勢(shì)愈發(fā)顯著，不少家庭的春節(jié)團(tuán)聚模式，已從傳統(tǒng)的“子女返鄉(xiāng)”悄然轉(zhuǎn)變?yōu)椤案改副几白优ぷ鞯剡^年”的新模式。美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，1月以來，這類“反向春運(yùn)”機(jī)票的預(yù)訂量增速明顯，同比去年增長(zhǎng)約35%。

美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，從預(yù)訂情況看，熱門出發(fā)地主要集中在鄭州、武漢、西安、長(zhǎng)沙、成都、哈爾濱、長(zhǎng)春等地；目的地包括北京、上海、廣州、深圳、杭州等，呈現(xiàn)出從中西部城市向一線及新一線城市集中流動(dòng)的趨勢(shì)。

線上如何值機(jī)？行李托運(yùn)限額多少？如何找到登機(jī)口……不少首次搭乘飛機(jī)的銀發(fā)族旅客，常常在值機(jī)、托運(yùn)、尋路等環(huán)節(jié)遇到困擾。針對(duì)這一痛點(diǎn)，美團(tuán)旅行近日聯(lián)動(dòng)國(guó)航等多家航司推出“父母出行安心護(hù)航”計(jì)劃，為55歲及以上的乘客提供線上、線下全流程的引導(dǎo)服務(wù)，護(hù)航銀發(fā)族出行。據(jù)悉，乘客可以通過語音提問或文字，咨詢值機(jī)手續(xù)、托運(yùn)要求等疑問，平臺(tái)小助手還會(huì)在出發(fā)前3天、1天、6小時(shí)推送提醒，告知長(zhǎng)輩出發(fā)時(shí)間、行李要求等關(guān)鍵信息。此外，長(zhǎng)輩在行程中如遇緊急情況，還可轉(zhuǎn)接平臺(tái)專屬客服，獲得及時(shí)幫助。子女即便遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，也能通過群聊了解父母的出行動(dòng)態(tài)以及提供遠(yuǎn)程協(xié)助。

據(jù)悉，美團(tuán)旅行“長(zhǎng)輩護(hù)航”服務(wù)上線不足一周，已有超過300名子女為長(zhǎng)輩預(yù)約該服務(wù)。美團(tuán)旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)希望依托技術(shù)與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，降低團(tuán)聚門檻，讓“春節(jié)歡聚”更省心。未來，美團(tuán)旅行將繼續(xù)圍繞家庭出行場(chǎng)景推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，探索更多適老化、一站式的便捷解決方案，讓每個(gè)家庭的團(tuán)聚之路都順暢圓滿。

編輯 唐崢

校對(duì) 柳寶慶