抖音發(fā)布首份安全與信任報(bào)告，與2025年初相比謠言曝光量下降90%

2026年1月21日，抖音舉辦2026安全與信任大會(huì)，并發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》，介紹一年來抖音平臺(tái)治理及透明化工作的進(jìn)展。

《報(bào)告》披露了平臺(tái)在算法公開、治理探索、價(jià)值創(chuàng)造和用戶服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作?！秷?bào)告》顯示，2025年，抖音上線安全與信任中心網(wǎng)站（95152.douyin.com），全面公開抖音算法原理，對(duì)公眾關(guān)切的問題逐一解答；并舉辦30余場(chǎng)與媒體、學(xué)界的算法溝通會(huì)，傾聽訴求、回應(yīng)問題、吸納建議。

在加強(qiáng)平臺(tái)治理能力上，通過將大模型技術(shù)引入謠言治理，抖音平臺(tái)謠言內(nèi)容曝光量與2025年初相比下降90%；針對(duì)爭(zhēng)議熱點(diǎn)信息傳播、AI生成內(nèi)容、惡意營(yíng)銷號(hào)等平臺(tái)治理新興問題，抖音創(chuàng)新性推出《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》等7項(xiàng)治理類規(guī)范，守護(hù)社區(qū)內(nèi)容生態(tài)。

算法與治理公開：多渠道打破壁壘、吸納建議

2025年1月，抖音宣布將推出10項(xiàng)措施，推動(dòng)平臺(tái)工作透明化。首先被提及的就是推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化。

抖音內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李翔宇在大會(huì)上介紹，過去一年，以安全與信任中心網(wǎng)站為載體，抖音全面公開了算法的核心邏輯、所采用的主要模型。同時(shí)，網(wǎng)站也針對(duì)“平臺(tái)如何看待信息繭房”“網(wǎng)紅是不是被平臺(tái)推出來的”等公眾關(guān)心的問題，逐一解答。網(wǎng)站上線9個(gè)月以來，訪問量已超過150萬次。

在線下，抖音舉辦溝通會(huì)、開放日等活動(dòng)，圍繞算法議題展開交流。開放日上，抖音算法工程師現(xiàn)場(chǎng)講解推薦算法原理及抖音算法的特點(diǎn)，答疑解惑。全年，抖音還舉辦了30余場(chǎng)面對(duì)面交流，與媒體記者以及來自新聞傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多領(lǐng)域?qū)W者探討“算法促進(jìn)信息交流”“算法與人的互動(dòng)”等議題。

1月21日，抖音發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》，總結(jié)了平臺(tái)在推進(jìn)算法透明化方面的工作。圖源 抖音

在過去，行業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的算法科普，這也造成人們對(duì)算法的“誤讀”或片面認(rèn)知。2025年，抖音與多位科普創(chuàng)作者共創(chuàng)一系列科普視頻。這些內(nèi)容通過動(dòng)畫、場(chǎng)景演繹等形式，拆解算法原理，詳談如何“調(diào)教”算法，幫助用戶深入淺出了解算法。

“抖音希望通過這些多元舉措，幫助大家更清晰地讀懂算法。我們始終相信，越透明，越信任?！崩钕栌钫f。

在平臺(tái)治理透明化方面，抖音同樣以安全與信任中心網(wǎng)站為溝通窗口。一方面，抖音系統(tǒng)性公開治理體系和社區(qū)治理規(guī)則。從平臺(tái)治理流程到社區(qū)公約及各類新規(guī)細(xì)則，用戶均可查閱。另一方面，平臺(tái)開展常態(tài)化公示，全年持續(xù)發(fā)布120余篇治理公告，覆蓋AI技術(shù)濫用、網(wǎng)絡(luò)暴力、色情低俗等多領(lǐng)域。公告均詳細(xì)披露治理典型案例，明確平臺(tái)規(guī)則與態(tài)度。

據(jù)了解，2025年，抖音還廣泛邀請(qǐng)專家學(xué)者、創(chuàng)作者、媒體記者，參與《社區(qū)法律行業(yè)公約（試行）》《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》等多項(xiàng)平臺(tái)治理新規(guī)制定討論。

1月21日，抖音舉辦2026安全與信任大會(huì)。抖音內(nèi)容運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李翔宇發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》，回顧過去一年平臺(tái)透明化工作。圖源 抖音

技術(shù)助力內(nèi)容治理，抖音謠言曝光量下降90%

抖音此前曾在“10項(xiàng)舉措”中提出，將加大對(duì)不實(shí)信息的治理投入。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，抖音方面介紹，去年，平臺(tái)已在謠言治理工作中引入大模型技術(shù)。在此助力下，謠言發(fā)現(xiàn)與治理響應(yīng)速度從以“天”為單位壓縮至“小時(shí)級(jí)”。對(duì)比2025年初，抖音平臺(tái)謠言曝光量下降90%，謠言舉報(bào)量下降74%。此外，為幫助用戶識(shí)謠辟謠，共建認(rèn)知防線，抖音還推出“AI抖音求真”功能，在視頻瀏覽、搜索等場(chǎng)景為用戶提供辟謠信息、展現(xiàn)復(fù)雜事件全貌。目前，“求真提示”日均曝光量達(dá)3億。

1月21日，抖音發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，對(duì)比年初，2025年抖音平臺(tái)謠言曝光量下降90%。圖源抖音

熱點(diǎn)信息治理與未成年人保護(hù)也是平臺(tái)重點(diǎn)發(fā)力方向。

熱點(diǎn)事件頻繁出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”，不僅打亂用戶對(duì)事實(shí)的判斷，更易激化情緒、破壞理性討論的社區(qū)氛圍。大會(huì)圓桌環(huán)節(jié)，抖音熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、媒體人、法學(xué)專家共議“探索熱點(diǎn)爭(zhēng)議信息治理的創(chuàng)新舉措”。抖音方面介紹，平臺(tái)去年創(chuàng)新性出臺(tái)《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》，對(duì)事實(shí)尚不清晰、存在明顯爭(zhēng)議的熱點(diǎn)內(nèi)容主動(dòng)啟動(dòng)研判，保護(hù)熱點(diǎn)當(dāng)事人權(quán)益，打擊蹭熱，限制爭(zhēng)議當(dāng)事人賬號(hào)不當(dāng)獲利。

《報(bào)告》顯示，在“韋東奕入駐社交媒體”事件中，平臺(tái)主動(dòng)核實(shí)當(dāng)事人賬號(hào)真實(shí)性，打擊仿冒、蹭熱賬號(hào)3500個(gè)。在“河南鄭州續(xù)面事件”中，平臺(tái)對(duì)當(dāng)事人雙方下發(fā)防網(wǎng)暴提醒，積極處置網(wǎng)暴、地域攻擊、謠言、陰謀論內(nèi)容。

在未成年人保護(hù)方面，抖音推出“未成年人陪伴計(jì)劃”，升級(jí)未成年人模式功能。具體包括，優(yōu)化上線“親子護(hù)航”能力、全新推出“AI筆記”功能、開設(shè)“未成年人陪伴周刊”精選優(yōu)質(zhì)適齡內(nèi)容等舉措。同時(shí)，抖音重點(diǎn)治理AI生成涉未成年人不良內(nèi)容、利用未成年人形象不當(dāng)牟利等問題，全年對(duì)違規(guī)賬號(hào)處置8.4萬次。

在用戶權(quán)益保障領(lǐng)域，平臺(tái)升級(jí)服務(wù)舉措。針對(duì)侵權(quán)內(nèi)容“舉報(bào)不完、刪不完”問題，上線“阻止相同侵權(quán)內(nèi)容傳播”功能及侵權(quán)批量舉報(bào)工具。同時(shí)，統(tǒng)一95152抖音官方客服熱線與短信，升級(jí)智能代辦服務(wù)，讓“系統(tǒng)多跑路、用戶少操作”。全年，抖音“官方驗(yàn)證助手”通過四重保障（信息驗(yàn)證、記錄查詢、服務(wù)狀態(tài)核驗(yàn)、身份口令驗(yàn)證），還幫助用戶識(shí)別詐騙信息，防止假冒客服、會(huì)員扣費(fèi)等騙局，已有效助力超12萬用戶規(guī)避詐騙風(fēng)險(xiǎn)，并配合警方辦案，全年共打擊166個(gè)涉詐團(tuán)伙。

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，在行業(yè)主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的見證下，抖音還發(fā)布了2026年聚焦算法透明、平臺(tái)治理和用戶服務(wù)的10項(xiàng)舉措。抖音方面表示，將繼續(xù)提升安全與信任的平臺(tái)環(huán)境，打造良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

上游新聞 馬亮