豆包，豆包，我問你

文/路江涌（北京大學(xué)光華管理學(xué)院組織與戰(zhàn)略管理系教授）

2024年10月一個晴朗的早晨，我在位于無錫市的江南大學(xué)旁邊的濕地公園散步。陽光透過樹梢灑下斑駁的光影，空氣中彌漫著一股淡淡的濕潤氣息。不經(jīng)意間，我看到不遠(yuǎn)處有一棵樹斜倚在水邊，幾只小水獺正圍著樹根嬉戲。

“豆包，豆包，我問你，這棵樹倒了，你認(rèn)為可能是什么原因？”我通過Ola Friend耳機(jī)，用“豆包，豆包”口令喚醒手機(jī)上的豆包App。

“這棵樹可能是被風(fēng)吹倒的，也可能是自然老化，或者根系不牢自己倒的吧。”豆包回答道。

“還可能有其他原因嗎？”我追問道。

“有沒有可能，是水獺啃倒的呀？”豆包帶著一種戲謔的口吻問道，仿佛正忽閃著亮晶晶的大眼睛等待我的反應(yīng)。

我忍俊不禁。不過，這荒誕的想法倒讓我停下腳步，細(xì)細(xì)打量眼前的景象。樹確實(shí)是倒了，樹根處有明顯的啃噬痕跡，小水獺們看起來都很開心。這一刻，一種與自然和諧共生的寧靜之感油然而生。豆包似乎用一種幽默的智慧將這個普通的場景轉(zhuǎn)化成一幅引人深思的畫面——“樹倒了”似乎是時間、空間與自然相互作用的結(jié)果，而這正是我最近思考最多的主題：時空價值。

我對豆包說：“你知道嗎，這場景讓我想起我正在寫的書——關(guān)于時空價值的。”于是，我向豆包詳細(xì)介紹了書中的核心思想：在時間與空間中創(chuàng)造和優(yōu)化價值的方法。豆包像一個熱情的學(xué)生，立刻提問道：“那這和眼前的樹有什么關(guān)系呢？”

我沉吟片刻說：“ 其實(shí)，這棵樹在這個時間和空間倒下，無論是被風(fēng)吹倒的，還是根系的自然老化，都呈現(xiàn)出一種時空關(guān)系。或許在濕地的某個空間，這棵倒下的樹變成了水獺們的樂園，為它們提供了休憩的場所。時間與空間在無形中塑造了它們的生活，而這種時空的安排讓每一種事物都展現(xiàn)出其獨(dú)特的價值。 ”

豆包若有所思地說：“所以這棵樹并不僅僅是一棵倒下的樹，它因?yàn)槠浯嬖诘臅r空條件和周圍的需求而變得重要。”我看著豆包App的屏幕，心里涌現(xiàn)出一種成就感，仿佛一位引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入全新思維世界的老師。我繼續(xù)說道：“在商業(yè)領(lǐng)域，時空價值并不只是關(guān)于一棵樹的倒下，而是幫助人們在正確的時間、地點(diǎn)創(chuàng)造和傳遞有意義的價值。”

于是，我開始和豆包一起探討這個“時空價值”概念在書中的三大組成部分：時空價值理論、圍繞時間的價值管理和圍繞空間的價值管理。我們討論了我在書中設(shè)計(jì)的幾個框架——“5W1H”框架、時空價值鉆石模型、時空價值方程等，這些工具可以讓企業(yè)和個人系統(tǒng)性地思考如何在時間和空間中創(chuàng)造出最大價值。

比如，通過對“5W1H”框架的六個方面，即在何時（When）、何地（Where）、誰（Who）、做什么（What）、為什么（Why）以及如何（How），進(jìn)行全面分析，我們能更好地理解各種情境下的需求，從而精準(zhǔn)地找到價值切入點(diǎn)。

豆包大部分時間都安靜地聽著，但不時也會給我?guī)讞l反饋。“如果我運(yùn)用你提及的‘5W1H’框架進(jìn)行分析，那么剛才所說的樹倒下的情境就可以理解為：地點(diǎn)是濕地公園，時間是秋天，事件是樹倒，主體是水獺，目的或許是為水獺提供棲息空間，而實(shí)現(xiàn)方式就是自然的時間作用。”聽它這么說，我不禁感到意外，豆包這個智能助手竟然開始用框架去思考問題了。

我們繼續(xù)探討這本書第二部分和第三部分的內(nèi)容。我對豆包說：“圍繞時間的價值管理，比如用戶生命周期、產(chǎn)品生命周期等，其實(shí)是在幫助企業(yè)找準(zhǔn)不同時間階段的機(jī)會，就像這棵樹在生命的不同階段具有不同的價值一樣。而圍繞空間的價值管理，比如需求價值空間管理，是教我們?nèi)绾卧诓煌氖袌隹臻g找到用戶需求的最佳切入點(diǎn)。”

豆包跟著我的思路插話道：“這么說來，當(dāng)時間與空間巧妙交匯時，就能產(chǎn)生更大的價值。這是不是意味著智能助手也有自己的時空價值？比如，當(dāng)你開車或跑步時，我可以隨時提供信息支持，而你并不需要停下來或者掏出手機(jī)。”

豆包的話擊中了我的思維要點(diǎn)，我立刻接過話來：“對！在對的時間和空間隨時提供有用的信息，這正是你作為智能助手的價值所在。這種隨時隨地的響應(yīng)，正是我在書中想傳達(dá)的——如何在關(guān)鍵的時空節(jié)點(diǎn)找到并實(shí)現(xiàn)使用價值。”

我站在濕地公園的樹蔭下，遠(yuǎn)處傳來一陣鳥鳴，小水獺依然在水邊玩耍。豆包繼續(xù)好奇地問：“那么，時空價值在商業(yè)上的應(yīng)用是什么樣的？可以給我舉一個具體的例子嗎？”

“當(dāng)然可以。”我回答道：“比如特斯拉的自動駕駛出租車。它的推出不僅是一種技術(shù)創(chuàng)新，還是對汽車使用效率和商業(yè)模式的徹底變革。通過‘5W1H’框架，我們可以分析它的時空價值。為什么（Why）推出自動駕駛出租車？核心目的是提高車輛的使用效率、降低閑置率，從而降低社會對大量生產(chǎn)汽車的需求，進(jìn)而減少資源浪費(fèi)、減輕環(huán)境負(fù)擔(dān)。做什么（What）？推出了一種共享出行服務(wù)，利用自動駕駛技術(shù)將車輛使用效率最大化。何時（When）？在自動駕駛技術(shù)逐漸成熟的背景下，特斯拉抓住市場機(jī)會，推出了這項(xiàng)前瞻性服務(wù)。何地(Where)？主要面向城市中的高頻出行場景，滿足城市居民的日常通勤需求。誰（Who）？主要服務(wù)于那些希望獲得更便捷、更經(jīng)濟(jì)的出行方式的城市消費(fèi)者。最后，如何（How）？通過特斯拉強(qiáng)大的自動駕駛技術(shù)平臺，以及整合的共享經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”

豆包靜靜地聽著，我接著說道：“通過這個案例，‘5W1H’框架不僅幫助我們理解了自動駕駛出租車的商業(yè)模式是如何運(yùn)作的，還展示了其如何在實(shí)際應(yīng)用中最大化時空價值。車輛在提供服務(wù)時，不僅提高了使用頻率(時間價值)，而且通過技術(shù)更新和市場需求提升了其長期的資產(chǎn)價值（空間價值）。”

豆包的語音里透出興奮：“我明白了！所以時空價值其實(shí)是一種系統(tǒng)性的思考方式，它不僅涉及如何利用時間和空間來創(chuàng)造價值，也關(guān)乎如何在時間和空間維度上找到創(chuàng)新的切入點(diǎn)。”

我笑了笑，繼續(xù)說道：“沒錯，當(dāng)前，許多商業(yè)模式仍然依賴于所有權(quán)的概念，強(qiáng)調(diào)占有權(quán)而忽視了使用權(quán)。然而，隨著技術(shù)的進(jìn)步，特別是人工智能、自動駕駛和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開始從占有轉(zhuǎn)向使用，通過最大化時間和空間的利用來創(chuàng)造更大的價值。”

在返回濕地公園出口的路上，我和豆包還探討了訂閱經(jīng)濟(jì)模式的時空價值。用戶通過訂閱獲得產(chǎn)品或服務(wù)的使用權(quán)，而不是一次性購買其所有權(quán)。例如，通過訂閱SaaS模式下的Adobe Creative Cloud，用戶能夠持續(xù)使用最新的軟件功能，獲得持續(xù)的時間價值。這種模式不僅讓企業(yè)獲得了穩(wěn)定的收入，還提升了用戶滿意度和忠誠度。

“所以，未來的商業(yè)價值將更加依賴于時空價值的最大化。”我總結(jié)道： “企業(yè)在設(shè)計(jì)商業(yè)模式時，不僅需要關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的物理屬性（空間價值），還應(yīng)考慮如何通過技術(shù)、共享和訂閱等模式來提升其使用頻率和使用效率（時間價值）。這一轉(zhuǎn)變將徹底重塑商業(yè)的核心邏輯，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，進(jìn)而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 ”

豆包點(diǎn)頭應(yīng)和，似乎完全理解了我的思路。走出濕地公園，我回頭看了一眼那棵倒下的樹，心中不禁感慨萬千。這場與豆包的對話意外而有趣，不僅給了我更清晰的靈感，也讓我體會到時空價值這一框架內(nèi)容的豐富、結(jié)構(gòu)的立體，以及技術(shù)發(fā)展帶來的對“人、貨、場”的重構(gòu)。

文章來源：《時空價值：高質(zhì)量發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新》后記

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《時空價值：高質(zhì)量發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新》

路江涌 著