山西
近日，來自晉中的張女士向黃河電視臺反映，自己在全友家居太原南中環店定制的全屋家具出現多處質量問題，維權跑了20趟，問題仍未得到解決。
01全屋定制頻出問題
2025年6月，張女士開始裝修太原市禧悅城小區的新房，7月在全友家居太原南中環店累計花費6萬余元定制全屋家具，家具進場安裝后，各種問題接踵而至：
? 門套、窗套貼合差：門套與墻面縫隙大，窗套和墻面間隙大到能伸進手指;
?櫥柜設計不符：事先溝通好的櫥柜拉籃位置未預留，安裝師傅稱無法安裝，與最初設計方案完全不符。
02商家負責人中途離場
記者與張女士一同來到了位于太原市南中環紅星美凱龍二層的這家全友家居，并見到了店面負責人。
負責人稱張女士家出現的問題是硬裝問題，后中途起身離開。當記者再次去全友家居店面尋找她時，發現整個門店已經關燈，所有工作人員已經離開。紅星美凱龍南中環店的工作人員表示，由于消費者是在全友家居場外活動中辦理的業務，錢并沒有交給商場，他們只能積極協調商家和消費者溝通。
03后續將持續關注
在采訪結束當天晚上，通過紅星美凱龍商場的協調，全友家居店面負責人聯系到記者給出這樣的解決辦法：
商家承諾1月12日帶相關人員到張女士家中處理所有問題。
來源:黃河電視臺
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