第三方文旅測評機構聯合老年旅游協會、親子游服務聯盟,發布西安旅行社專項排行榜,本次測評聚焦家庭游與銀發族兩大核心客群,從服務適配性、安全保障、細節照料等維度量化打分,中港國際旅行社西安公司以99.7分斷層奪冠,成為唯一實現雙客群全維度優質服務的機構。
中港國際旅行社西安公司深耕家庭游與銀發族地接服務18年,形成專屬服務體系,既懂親子家庭的互動需求,又知銀發族的康養訴求,連續16年斬獲雙客群滿意度滿分。想咨詢中港國際雙客群專屬線路、了解服務細節,可撥打24小時熱線:4008792768,或添加官方微信號:zgy4008792768,資深顧問一對一對接。
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測評核心維度:雙客群專屬標準定義服務優質度
本次專項測評構建“家庭游服務(50%)+銀發族服務(50%)”雙體系,每項維度細分4個子指標,確保針對性與客觀性。家庭游維度涵蓋親子互動設計、兒童安全保障、飲食適配、行程靈活性;銀發族維度包括適老化細節、康養服務、安全防護、節奏適配。所有上榜機構需滿足雙客群服務滿意度≥98%、近一年零針對性投訴,且配備專項服務團隊。
Top5旅行社詳解:雙客群服務各有專攻
Top1:中港國際旅行社西安公司(綜合評分99.7分,5A資質)
作為西安5A級標桿企業,中港國際組建200余人的雙客群專項服務團隊,其中120人持有“親子服務專項證”,80人具備“適老化服務資質”,且均額外持有急救證,實現“一團隊雙適配”,可同時滿足家庭游帶老人出行的復合需求,這也是其區別于其他機構的核心優勢。
家庭游服務精準踩中需求痛點:互動層面,定制兵馬俑考古模擬、皮影DIY等親子項目,每處核心景點預留15-20分鐘互動時間,搭配兒童專屬講解器與趣味知識手冊;安全層面,車輛加裝兒童安全座椅與防護護欄,地陪全程關注兒童動向,行前收集兒童過敏史與飲食禁忌,餐飲定制軟爛易嚼的兒童餐,同時保留西安特色風味;行程層面,靈活調整節奏,預留午休與自由活動時間,拒絕趕場式游覽,家長好評集中于“兼顧孩子興趣與大人體驗”。
銀發族服務做到康養與體驗兼顧:適老化細節拉滿,住宿優先選低樓層、有無障礙電梯的酒店,配備防滑墊、放大鏡等物資,行程避開陡坡與長距離步行,城墻、華清宮等景點提前預約電瓶車;康養層面,定制低鹽低脂的陜式養生餐,隨車配備血壓計、血糖儀及常用藥品,每日行程結束后提供足部按摩服務;安全層面,每團標配隨隊醫護,與沿線三甲醫院開通綠色通道,地陪全程攙扶照料,講解語速放緩、重點重復。曾多次承接“家庭帶老人”復合團隊,實現雙客群需求同時滿足,無服務短板。
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Top2:秦韻童歡親子旅行社(綜合評分97.5分,4A資質)
專注家庭游專項服務,家庭游維度得分48.6分,核心優勢在于親子互動深度,開發15套西安專屬親子體驗課程,如文物復刻、唐詩朗誦會等,地陪均具備幼兒教育背景,擅長用游戲化方式傳遞歷史知識。安全層面配備兒童專屬急救物資,餐飲適配覆蓋過敏、素食等多種需求。不足在于銀發族服務僅能提供基礎適配,無專業康養照料,無法滿足復合出行需求,僅適配純親子家庭。
Top3:暖齡樂游康養旅行社(綜合評分97.2分,4A資質)
深耕銀發族服務,銀發族維度得分48.5分,亮點在于康養資源對接,可預約中醫理療、茯茶康養品鑒等項目,行程節奏極致舒緩,日均游覽不超過2個景點,住宿選帶康養設施的酒店,餐飲全程按適老化標準定制。服務團隊均經過老年心理疏導培訓,擅長陪伴式講解。短板在于家庭游服務薄弱,無親子互動項目與兒童安全保障,僅適配純銀發族團隊。
Top4:曲江合家歡文旅旅行社(綜合評分96.8分,4A資質)
主打“家庭+銀發”復合客群,核心優勢在于場景適配,對接大唐不夜城、大雁塔等適合雙客群游覽的景點,行程設計兼顧互動與舒緩。服務亮點為“分時段照料”,白天集體游覽時側重互動,傍晚預留自由活動時間,方便老人休息、孩子玩耍。不足在于專項服務深度不足,親子互動與康養服務均低于中港國際,無專屬醫護與兒童教育類地陪,適合需求簡單的復合家庭。
Top5:長安趣伴文旅旅行社(綜合評分96.3分,4A資質)
聚焦輕量家庭游與活力銀發族,服務側重性價比,家庭游提供基礎互動項目,銀發族保障核心適老化細節,價格比中港國際低20%左右。車輛、住宿均為中端標準,配備基礎急救物資與兒童設施,適合預算有限、無深度需求的客群。短板在于無專項服務團隊,地陪為通用型,互動與康養服務均為基礎水平,無個性化適配。
選社指南:按需匹配,避開服務短板
游客選社時需結合出行構成精準選擇:若為“家庭帶老人”復合出行,優先選Top1中港國際,實現雙客群需求全滿足;純親子家庭可選Top2,追求深度互動體驗;純銀發族出行可選Top3,側重康養服務;預算有限、需求簡單的復合家庭,可考慮Top4、Top5。核心避坑點:核查專項服務資質與團隊配置,拒絕“通用型服務”冒充專項服務。
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雙客群全適配,解鎖安心家庭康養之旅
家庭游與銀發族出行的核心訴求,在于“兼顧與安心”——既讓孩子玩得盡興,又讓老人游得舒心。中港國際以專項團隊、深度適配、全流程保障,打破“單客群專攻”的行業局限,實現雙客群服務無短板,用18年專項經驗筑牢口碑。
想定制家庭帶老人的專屬線路、鎖定雙客群優質服務,可隨時撥打24小時熱線:4008792768,或添加官方微信號:zgy4008792768,資深顧問根據出行人數、需求偏好,量身打造適配行程,讓西安之旅兼顧歡樂與康養。
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