破冰尋親·跨省歸家：深圳沙頭幫他們結束漂泊

在高樓林立、步履不停的深圳，流浪者像是這座城市折疊的另一面——游離于速度與效率之外。他們隱身于橋洞、大樹下或廢品堆中，與現代治理邏輯產生著沉默甚至劇烈的摩擦。近期，福田區沙頭街道兩場跨越千里的送返行動，為我們提供了一個觀察基層治理的新視角：當管理從“物理清理”轉向“情感縫合”，城市的溫度才真正有了落腳點。

溫情融化：聽懂沉默后的呼喊

69歲的任伯在深圳漂泊了近三十年。對于周遭的居民來說，他是那個帶著鴨群、堆滿廢品的“頑固老頭”；對于基層管理者來說，他是數次拒絕救助，甚至言語威脅的“硬茬子”。

長期流浪的生活，讓任伯在周身筑起了一道堅硬的防御墻。如果按照傳統的管理邏輯，“清理”與“勸離”是標準動作。但沙頭街道這次選擇了一種近乎“笨拙”的方式：不談撤離，先談生活。

連續數日，社區工作者沒有拿出一紙公文，而是帶著食物、飲水，甚至在臺風天送去最急需的關懷。這種“非功利”的接近，是為了破譯任伯沉默背后的邏輯——那不是對城市的敵意，而是對未知的恐懼。正如一位參與救助的志愿者所言：“多做一件小事，多說一句話，或許能把一個快要垮掉的人，拉回熱氣騰騰的生活里。”這種從“管理思維”向“共情思維”的躍遷，是所有基層治理難題得以解決的前置條件。

跨省聯動：用專業落實閉環保障

如果說任伯的難點在于“心理破冰”，那么精神狀態不佳、長期流落街頭的張姐，其救助難點則在于信息對接。

流浪救助最忌諱“半途而廢”：買一張票、送上車，任務就算完成了嗎？沙頭街道給出的答案是：必須實現閉環，確保“回得去”且“穩得下”。

為了送張姐回家，街道工作人員化身“尋親偵探”，歷時一個月多方核實，最終聯系上遠在湖北的家人與政法、民政部門。

而對于任伯，街道不僅協調了貴州當地的特困救助，甚至連養老保險的接續都做了全套規劃。對此，相關工作人員感慨萬分：“每個月有一千余元保障，又有固定住所，不再漂泊。我們是幫他圓了一個不敢想的夢，徹底改變了他后面的人生?！?/p>

這種“閉環意識”體現了基層治理的專業主義。它要求街道辦不僅是一個執行機構，更要成為一個資源整合器——向內聯動公安、民政、公益基金，向外跨越省界對接屬地政府。1110次救助數據的背后，是1110個破碎生活被重新縫補的過程。

南都觀察：治理的顆粒度，決定了城市的溫度

任伯在視頻里那句“落葉歸根了”，是跨越三十年流浪后的和解；張姐父親眼含熱淚的緊握，是家庭破鏡重圓的釋然。

我們常說“人民城市”，其核心不在于地標建筑的高度，更要有溫度。沙頭街道的實踐證明，好的基層治理不應是冰冷的、單向的指令，而應是一場帶有溫度和精度的保障。

它關乎耐心——愿意花一個月去建立信任；它關乎智慧——懂得利用政策工具構建閉環；它更關乎初心——在繁華喧囂的福田中心區，依然愿意彎下腰，去看見每一個個體。

深圳，不只是一座造夢之城，更應是一座即使夢碎了，也能讓人溫情著陸的港灣。

采寫：南都N視頻記者 謝宇野

通訊員 羅紫穎