河南義馬：志愿服務添亮色 文明創建顯擔當

“大爺，這是文明城市創建倡議書，您看看，咱們平時不亂扔垃圾、遵守交通規則，都是在為文明城市出力氣呢!”冬日的凜冽寒風中，河南省三門峽義馬市煙草專賣局(分公司)“驛煙先鋒”志愿服務隊的志愿者們身著紅色馬甲，穿梭在社區樓棟與街頭巷尾，用親切的話語和務實的行動，為這座小城的文明底色添上了鮮活的一筆。

近年來，為深入推進當地文明城市創建工作，該局大力響應政府號召，主動擔當、積極作為，開展系列志愿服務活動，在服務中教育引導群眾，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在基層一線落地生根，為提升公民思想道德素質和社會文明程度貢獻力量。

環境整治“先手棋” 扮靚城鄉顏值

環境整治是文明城市創建的基礎工程，也是志愿服務的重點方向。在老舊小區和背街小巷，志愿者們手持垃圾夾、垃圾袋等工具，對綠化帶中的塑料袋、煙頭、廢紙等雜物進行全面清理，不放過任何一個衛生死角。

“這些角落的垃圾不僅影響美觀，還容易滋生細菌，咱們多清理一點，居民的生活環境就好一點。”志愿者小李一邊擦拭小區公告欄上的污漬，一邊說道。針對街頭亂停亂放的非機動車，志愿者們耐心地將車輛擺放整齊，并向過往車主宣傳規范停車的重要性。經過大家的共同努力，原本雜亂的街巷變得整潔有序，居民們看在眼里、喜在心里：“煙草局的志愿者們真給力，把咱們的家園打掃得這么干凈!”

便民服務“暖心事” 情系群眾心坎

文明創建既要“面子”整潔，更要“里子”充實。志愿服務隊精準對接群眾需求，將便民服務送到群眾心坎上。在社區服務點，志愿者們為居民提供政策咨詢、證件代辦等服務，針對老年群體開展智能手機使用教學，幫助他們跨越“數字鴻溝”。

近日當地雨雪冰凍天氣持續多天，得知社區內獨居老人張奶奶行動不便，志愿者們主動上門探望，為老人送去米、面、油等生活物資，幫老人打掃房間、檢查家中用電用氣安全。“孩子們每次來都幫我做這做那，還陪我聊天，真是比親人還周到。”張奶奶緊緊握著志愿者的手。

此外，志愿者們還深入社區樓棟，檢查消防設施是否配備齊全，向住戶宣傳雨雪天氣安全注意事項，引導居民注意消防安全及出行安全，共筑雨雪天氣安全防線。

文明宣講“接地氣” 理念深入人心

文明理念的傳播是文明城市創建的關鍵環節。志愿服務隊通過發放宣傳資料、開展集中宣講解等方式，向群眾普及文明城市創建知識。在市中心廣場，志愿者們設置宣傳展臺，用通俗易懂的語言向過往群眾講解文明交通、垃圾分類、文明養犬等內容，現場解答群眾疑問。針對社區群眾，志愿者們聯合社區工作人員組織居民開展集中宣講，用接地氣的“土話”開展講解，讓文明理念根植每位居民心中。

“以前覺得文明創建是政府的事，聽了志愿者的講解才知道，這和我們每個人都息息相關。以后我不僅自己要講文明，還要帶動身邊人一起參與進來。”社區居民王大叔聽完宣講后說道。

“文明城市創建沒有旁觀者，人人都是參與者。”三門峽義馬市煙草專賣局(分公司)相關負責人表示，下一步，該局將持續把志愿服務活動常態化、長效化，不斷豐富服務內容、創新服務形式，以實際行動踐行企業社會責任，帶動更多群眾參與到文明城市創建中來，讓志愿紅成為城市最亮麗的風景線，為文明城市創建貢獻力量。(來源：河南省煙草公司三門峽市公司 作者：李家欣)