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作者:李南南
來源:羅輯思維(ID:luojisw)
今天說個前不久發(fā)生的事,特別有意思。這個事發(fā)生在重慶合川區(qū)云門街道的一個村,叫慶福村。1月11日,這個村突然涌進來3000多人,都是從全國各地趕來的。
不年不節(jié)的,為什么突然來這么多人?主要是為了幫一個25歲的女孩按住兩頭豬。這事的起因是,這個女孩在抖音上發(fā)了條視頻,說她爸年紀大了,按不住年豬,問有沒有人來幫忙,管飯。結果很快視頻點贊超過180萬,轉發(fā)超過14萬次。然后真有幾千人開車去了。
最后怎么樣呢?5頭豬,從中午殺到傍晚,流水席擺了一條街,晚上還放煙花、打鐵花。這個女孩漲粉很快超過100萬,當?shù)鼐皡^(qū)預約量漲了300%,酒店全住滿了。
01
這屆網友喜歡湊熱鬧?
你看,這件事中,網友獲得快樂,女孩獲得粉絲,商家獲得生意。聽起來是個挺歡樂的網絡狂歡故事。畢竟,互聯(lián)網最不缺的就是流量,一群人因為一件事,奔向一個地方,這事好像也正常。
你頂多能附加一句,這屆網友特別喜歡湊熱鬧。
但是,假如仔細想想,你也許會發(fā)現(xiàn)一個巨大的疑點。這就是,一切發(fā)生得太順利了。
你看,慶福村是什么地方?就是一個普通的農村,平時安安靜靜的。我本來給當?shù)卮逦瘯螂娫挘牒藢嵰幌麓謇镒钚碌娜丝跀?shù)據(jù)。奈何這兩天慶福村太火爆,電話一直沒有打通。
但可以確定的是,慶福村所在的云門街道,像這樣的村子有15個,而這15個村子的總人口加起來,才8.3萬人。因此可以推算,慶福村的人口數(shù)即使往大了說,大概率也只在萬人這個級別。
但就是這么個村子,不到兩天時間涌進了3000多游客。你可以想象一下逢年過節(jié)時的景區(qū),那種人擠人的感覺。但那是景區(qū)啊,有充足的停車場、有安保、有應急預案。
但慶福村有這些嗎?你想想,這得多大的沖擊?
但是,一切居然順順利利,不僅沒出事,還獲得了大量的好評。
為什么會這樣呢?這就要說到,背后的一個關鍵的參與者。這就是,當?shù)氐幕鶎诱>W上有一個針對這件事的點贊很高的評論,原話是這么說的,“假如當?shù)卣怀鍪郑@個女孩也許就徹底慌了”。
這里的當?shù)卣_切說,是合川區(qū)和云門街道的縣鄉(xiāng)兩級政府。這里稍微交代個背景,在行政區(qū)劃上,合川區(qū)屬于縣一級,下轄的云門街道屬于鄉(xiāng)一級,再下轄一級的機構,就是慶福村的村委會,而村委會這一級屬于自治組織,不屬于政府層級。
02
基層政府“教科書級操作”
好,書歸正傳,我們看看當?shù)鼗鶎诱谡麄€過程中做了什么。
事發(fā)當天,1月11日凌晨2點,合川文旅局的人就到了慶福村現(xiàn)場。注意,是凌晨2點。因為這時,從網絡熱點發(fā)酵的情況,已經大概可以預判,只要天一亮,這里就會進來大量的人,必須得提前準備。
那么具體準備什么呢?首先,他們連夜采購了2頭本地黑豬,送到現(xiàn)場。因為那個女孩家里就準備了2頭年豬,光靠這2頭豬,根本不夠這么多人吃。你想想,幾千人來了,結果什么都沒吃上,豈不是讓人家失望嗎?
其次,聯(lián)系企業(yè),補充食材。米線、蔬菜、調料,該準備的都準備上,并且派人到現(xiàn)場幫忙,洗菜、擺桌子、調試直播設備,什么都干。
在準備這一切的同時,當?shù)亟痪轿唬S持交通秩序。這么多車涌進村子,不指揮能行嗎?終于到第二天上午9點,當?shù)爻醪脚袛啵龅臏蕚渥阋猿薪涌土鳎谑牵衔?點,合川文旅局的官方賬號發(fā)了條視頻,標題是:“游子回家吃刨豬湯”。
晚上,他們還加了節(jié)目。打鐵花、煙花秀、篝火晚會、舞龍表演,一樣不少。
從頭到尾,他們不是把這事當成麻煩,而是當成機會。結果就是前面說的,女孩漲粉100萬。合川的景區(qū)預約量漲了300%,周邊酒店訂單量漲了300%,很多酒店直接住滿。
當?shù)氐膽獙Ψ绞剑脖缓芏嗑W友稱為“教科書級操作”。
其實,比細節(jié)本身更值得關注的,是事件背后體現(xiàn)出的,今天的基層政府的做事邏輯。清華大學的聶輝華教授寫過一本書,叫《基層中國的運行邏輯》。
他說了一句話,特別能解釋基層政府做事時的考量,叫“任何基層政策的制定和執(zhí)行效果,都是上下博弈的結果”。
什么意思?換句話說,就是基層政府做事,得同時看兩個方向。往上看,要完成上級交代的任務。往下看,要解決老百姓的實際問題。
這兩個方向,多數(shù)時候一致,但偶爾也會出現(xiàn)輕微的矛盾。
拿這次“云殺豬”來說。上級要的是什么?是社會穩(wěn)定,不出事。老百姓要的是什么?熱鬧、開心、有面子。你想想,你要是簡單粗暴地禁了,上級那邊可能沒問題,但老百姓不滿意,網上輿論也炸了。你要是完全不管,老百姓開心了,但萬一出事,上級那邊交代不了。
所以基層政府得找平衡點。而最好的平衡點,也許就是,參與。沒錯,不是禁止,也不是放任,而是我參與進來,幫你把這事辦好。既讓老百姓開心,又確保不出事,還能借機推廣本地文旅資源。
你看,一舉三得。
而且,在風險的考量上,對縣鄉(xiāng)兩級的基層政府來說,他們的判斷方式,也和很多人想得不太一樣。華中科技大學的田先紅教授寫過一本書,叫《韌性:縣鄉(xiāng)政府如何運行》。他在書里提到一個觀點,對縣鄉(xiāng)政府來說,最大的風險不是“做了什么出了事”,而是“什么都不做也出了事”。
什么意思?
你想想,這次“云殺豬”,合川區(qū)要是選擇禁止,會怎么樣?首先,網上輿論肯定炸了。有人可能會說“基層政府在一刀切”,這個帽子你戴得起嗎?
其次,那些已經在路上的網友怎么辦?人家開了幾百公里,你說不讓去就不讓去?還有那個女孩怎么辦?她已經在網上把話說出去了,你讓她怎么收場?她會不會覺得是家鄉(xiāng)政府害她丟了面子?
你看,禁止看起來是最安全的選擇,但實際上可能引發(fā)更大的風險。
那么,反過來,選擇參與呢?風險確實有,但是可控的。因為你參與進來了,主動權在你手里。你可以提前準備,可以現(xiàn)場管控,可以隨時調整。
換句話說,這就是縣鄉(xiāng)政府的決策智慧,與其被動承擔風險,不如主動管理風險。
但說到這,這里面還有個前提,你得有能力把這事辦成。
這就涉及縣鄉(xiāng)政府的另一個特點,資源整合能力。合川區(qū)這次能辦成,不是因為他們資源多,而是因為他們會整合資源。
比如,豬不夠,怎么辦?聯(lián)系企業(yè)捐贈。食材不夠,怎么辦?動員周邊農家樂支援。人手不夠,怎么辦?文旅局、交警、村干部,能上的都上。
換句話說,就是在資源有限的情況下,通過靈活的方式,把能用的資源都用上,把能動員的力量都動員起來,最終把事情辦成。說白了,就是“辦法總比困難多”。
03
不被動應對問題,
主動把問題變成機會
這里面還有最關鍵的一點。為什么合川區(qū)能這么快做決策?凌晨2點知道消息,馬上就行動,難道不用層層上報,不用等批示嗎?
這就要涉及縣鄉(xiāng)政府的一個特殊位置了,他們既是“政策執(zhí)行的末端”,也是“問題處理的前端”。
什么意思?往上看,縣鄉(xiāng)政府是執(zhí)行者。上級的政策,最終要靠他們落地。往下看,縣鄉(xiāng)政府是第一響應者。老百姓有什么事,第一個找的就是他們。
這個位置,決定了他們必須具備一定的自主決策空間。比如“云殺豬”這事,你要是等到第二天上班,再開會研究,再請示上級,等你決定怎么辦,人都已經聚集了。
但這個自主決策的空間,肯定不是無限的。它有個前提,你得把握住一個度。你的決策,不能違背大方向,不能越過政策的紅線,但在這個框架內,可以靈活處理。簡單說,就是在框架內靈活,在靈活中守規(guī)矩。而這回合川區(qū),相當于同時守住了兩個邊界,兼顧了“安全”和“熱鬧”。
而且你看,中國有2800多個縣,4萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),這些基層政府每天都在用這套邏輯處理各種事情。我們平時看到的很多“中國式解決方案”,其實都是這套邏輯的體現(xiàn)。理解了縣鄉(xiāng)中國的運行邏輯,也許就理解了我們?yōu)槭裁茨馨押芏嗫雌饋聿豢赡艿氖虑檗k成。
當然,我們今天說了這么多,肯定不是單純地為了贊美,而是這樣的處事方式,不只適用于基層政府,或許對我們平時做事,也很有啟發(fā)。
你想想,任何人在資源有限、責任重大的情況下,是不是都可以借鑒這個思路?不是等條件完美了再行動,而是在行動中創(chuàng)造條件。不是追求零風險,而是把風險控制在可承受的范圍內。不是被動應對問題,而是主動把問題變成機會。
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