被指借勢營銷 家的電器匡建：別讓消費者交“智商稅”

中經記者 趙毅 廣州報道

“這事一經媒體曝光后流量變得很大，網上很多人講我們蹭流量。”1月21日，廣東中山市家的電器有限公司創始人匡建面對20多家媒體采訪，對近期與公牛集團之間的糾紛進行了系統回應。

匡建甚至向媒體透露，公牛集團在產品的用料上偷工減料，讓消費者交“智商稅”。“在座的媒體記者你們回去量一量，標注全長一米八什么意思？公牛的排插線長實際只有一米五到一米六。如果說公牛又要做出口，又要做內銷，那就是雙標，為了省成本偷工減料。”

“領導者變成規則制定者”“不誠信的商業文化搞話術噱頭”“壟斷不利于行業創新”。在發言中，匡建怒懟公牛集團。

為何一家企業的創始人在媒體面前頻頻揭露競爭對手，事情源于公牛集團長期使用的一句廣告詞——“10戶中國家庭，7戶用公牛”。就是這樣一句廣告語，引發了公牛集團和家的電器之間的“天價索賠”，也將“小字營銷”推上風口浪尖。

420萬天價索賠背后的商戰

“10戶中國家庭，7戶用公牛”這是公牛集團長期使用的廣告語。近年來，大多數消費者在選購排插時往往將公牛視為首選，這也使得公牛集團在排插領域的市場份額穩居“一哥”地位。

由于對該廣告語有異議，從2025年8月起，家的電器組織多名銷售人員在社交平臺發布視頻，稱該宣傳語是“大字吹牛、小字免責”。更有測評將兩家的產品進行對比凸顯公牛產品缺陷。

匡建認為這是在用真實測評打破認知墻，但確實把公牛集團“惹毛了”。公牛集團隨即反擊，向家的電器發起了高達420萬元的“天價索賠”。

11月20日，公牛集團向家的電器發了《律師函》，認為家的電器上述行為損害了公牛集團商業信譽和商品聲譽，已構成商業詆毀。其后，公牛集團起訴家的電器。公牛集團的《律師函》中稱，視頻內容“片面地將我公司產品與貴公司產品進行非對稱性對比，貶低我公司產品”，相關行為已構成商業詆毀，并要求對方刪除視頻、公開道歉并賠償損失。

然而，這一紙訴狀并沒有“勸退”家的電器，反而成為這場商業博弈的終極籌碼。

據匡建介紹，自2024年以來，家的電器感受到明顯的市場壓力，經銷商普遍反映公牛品牌聲量大，消費者頻繁對比。尤其在裝飾公司渠道，其廣告語“10戶7用”形成了很強的吸睛效果。經仔細研究，家的電器認為該廣告語在墻壁開關插座品類中與實際情況不符，且其以小字體添加的備注信息容易造成消費者誤解，涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》，對行業公平競爭環境構成影響。

從雙方目前的爭議來看，廣東國鼎律師事務所高級合伙人、公益律師廖建勛認為，公牛集團“小字營銷”涉嫌違反《廣告法》，對消費者產生誤導。《廣告法》第四條明確廣告不得含有虛假或引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。

廖建勛也表示，家的電器在視頻宣傳過程中所引用的內容是否真實，是否使用帶有侮辱或者誹謗甚至詆毀競爭對手的話語，這是判斷其是否存在商業詆毀等違法行為的依據。

無獨有偶，小米也曾陷入“小字營銷”風波，小米創始人、董事長兼CEO雷軍正面回應了這個問題，認為“小字營銷”是行業陋習，且直截了當地表示:“我覺得這個毛病確實要改。”

“公家之爭”凸顯中小企業生存困境

“以我做企業18年，有些話不管是真是假，你重復1000遍，可能它就變成事實或者變成真相了。”匡建坦言，若此廣告語持續強化，將擠壓其他同行的生存空間。

匡建更深層次的擔憂在于，2025年家居建材行業在房地產市場調整的持續影響下遭遇深度承壓，頭部企業公牛集團財報顯示業績出現下滑，而廣大中小企業面臨的挑戰更為嚴峻，部分企業業績跌幅高達百分之幾十，遠超頭部企業下滑幅度。

“反正跟公牛這個仗已經打了，無非再多打一個產品戰。對于我們這樣的中小企業來說，再不爭取，再不去努力，能不能生存都是問題，所以這一仗是為生存而戰。”匡建承認，排插行業格局穩固，此前眾多知名品牌嘗試挑戰均未成功，僅小米依靠互聯網模式取得一定份額。

在溝通會上，匡建拋出了排插項目的上市計劃。甚至將家的電器即將上市的PC外殼排插與公牛集團PP外殼排插進行實驗比較。“從用戶角度，長期單一品牌主導不利于消費者選擇；從行業角度，產品創新仍有打破僵局的空間；從企業自身發展角度，需要在家居建材市場整體萎縮背景下，向生活電器品類尋找新增量。”匡建說道。

在面對家的電器是否借機炒作產品上市的質疑時，匡建解釋稱：“原來沒有計劃做排插，也不是蓄謀已久釀造一個事件把排插搞上市，這么多媒體曝光完全無法預測，但是我們在排插上有技術儲備，競爭對手給了我們這個機會。”

在廖建勛看來，家的電器此種行為本身可能是一種營銷策略。“一個小品牌想要引起廣泛關注需要借助一些營銷手段無可厚非，但需要建立在合法合規的基礎上。在當前環境下小企業生存困難，借助一些合法的手段進行營銷宣傳，推出自己貨真價實的產品，也有利于消費者，”

面對《中國經營報》記者的采訪，匡建更多談及中小企業自身生存危機。“嘩眾取寵不是目的，就算在搞一個事件，熱度三五天也會過去，企業不行就是不行，但產品好也能脫穎而出。“匡建也承認，危機中確實有機會。

（編輯：趙毅 審核：童海華 校對：宛玲）