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hi,我是胖胖。
我記得小時候看科幻小說《衛斯理》,里面有過這樣一個橋段:
某些機構為了讓人徹底服從,通過注射一種藥物,精準地控制一個人的行為和意志,讓他心甘情愿、甚至不自知地為其賣命。
這種設定,仔細想來,多少帶著一些前瞻性,我們或許無法在現實中看到這種極端的情節,但日常生活中的控制方式,也正悄然地通過更隱秘的手段滲透到我們的身邊。
人類的管理與被管理,好像早已不再僅僅依賴于暴力或強制,而是通過技術、制度和心理的逐步滲透。
昨天,刷到一則報道,這種不適感突然變得具體了:
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山西運城的環衛工人,在雪天清掃街道。
有網友出于好意問了一句:“這天氣不歇歇嗎?”
對方的回答卻讓人愣了一下:“都給發的定位器,不動的話要被罰款。”
很快,回應來了。
定位工牌是輔助管理措施,不是單純監督。
不僅環衛工人戴,主管、司機、車輛也戴,設置是為了保障安全、便于應急救助,后臺確實有監控,但也會核實,不存在一不動就罰款,環衛工人年紀偏大,不可能一直走動,也會考慮體力。
清雪是特殊情況,城市需要正常運轉,任何工作都需要監督,不能放養式管理,關鍵在于數據如何使用,他們并不想給工人增加負擔,待遇只會越來越好,不會越來越刻薄。
你信嗎?
城市要干凈,需要人清掃,工作要完成,需要管理,管理要落地,需要工具,工具升級了,從紙質考勤變成了智能設備,設備既能統計軌跡,也能緊急呼救,監督不是針對某一類人,而是普遍存在,不監督,就會有人偷懶,不要求效率,城市就不會變好。
邏輯是完整的,甚至還反復強調關心關愛。
我想為環衛工人辯駁的:
假設真如回應所說。
是,他們不是不可以被管理,但他們首先是活生生的人,是在雪天里彎腰、推車、鏟雪、被冷風刮得手指發麻的人。
但如果管理如果最終體現為一種抽象的軌跡,一種后臺屏幕上的移動曲線,那么人在這個系統里的存在感,必然會被壓縮。
你動了,說明你在干活,你停了,系統就會產生疑問,疑問出現了,就需要解釋,解釋慢了,或者解釋不被接受,后果自然會落在你身上。
哪怕嘴上說不存在一不動就罰款,哪怕實際操作中真的有人核實、有人通融,這套邏輯本身,是不是已經在無形中制造了一種壓力?
你不知道那條不能超過一定時間的休息,究竟是多少分鐘,你不知道哪一次停留會被理解,哪一次會被記錄,你只能選擇最安全的方式——持續移動。
哪怕身體已經吃不消。
管理者會說,這是為了防止偷懶。
可問題在于,偷懶本身,是否真的構成了如此巨大的風險,以至于需要用這種方式去防范?
又或者說,在討論有人會不會偷懶之前,是否更該先問一句:
這份工作本身,是否已經逼近了人的極限?
當一個人在雪天清掃街道,我們最直觀的反應,應該是辛苦了、要注意安全、能不能多歇一會。
可當管理系統介入后,這種直覺會被重新編碼,變成有沒有完成任務、軌跡是否達標、是否符合時限。
這是關心?
我不覺得,畢竟關心往往是體現在給予彈性,而不是增加約束,體現在信任,而不是默認防范。
如果一套制度的出發點,是先假設人會偷懶、會敷衍、會不負責任,那么無論它包裝得多么溫情,最終都會落回到對人的不信任上。
而這種不信任,一旦被技術固化,就很難再被糾正。
城市當然需要干凈,管理當然需要效率,監督也并非原罪。
但如果一座城市的整潔,是建立在讓一群人始終處于被監控、被催促、被懷疑的狀態之上,那么這座城市再光鮮,也難免顯得有些寒冷吧?
我說的是人心層面!
而在這套管理邏輯里,人究竟被放在什么位置。
是被信任的勞動者,還是被校準的移動目標?
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