四川
“明明消費金額是69.97元，收款時卻被收取70元，這多收的3分錢雖然不多，但感覺侵犯了我的合法權益。”近日，四川省南充市西充縣市場監管局接到消費者楊先生的投訴，反映某超市在結算時存在“反向抹零”的行為。接到投訴后，執法人員第一時間啟動核查程序，切實維護消費者公平交易權。
圖據網絡
接到投訴當日，執法人員通過模擬消費、調取近期交易記錄等方式對超市進行詳細核查，發現該超市使用的收銀系統會自動對交易金額中小數點后第二位及以后的金額進行“四舍五入”處理。執法人員立即現場固定收銀系統設置截圖、交易流水等證據，超市負責人對上述事實予以確認，稱該設置是前期系統調試時遺留的默認規則，未意識到屬于違法行為。
經核查，該超市的“反向抹零”行為，涉嫌違反了《中華人民共和國價格法》第十三條“經營者銷售、收購商品和提供服務，應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”的規定。執法人員依法對涉事超市立案調查，責令涉事超市立即整改。目前，案件正在進一步辦理中。
隨著移動支付的普及，商家完全具備精準收款的條件，“反向抹零”本質上是在標價之外變相加價，屬于明確的價格違法行為。看似僅多收了幾分錢，卻侵犯了消費者的知情權和公平交易權。
下一步，西充縣市場監管局將加大市場價格巡查力度，依法查處并公開曝光典型案例；經營者要立即開展自查自糾，杜絕“反向抹零”“隱性加價”等違法行為，明碼標價，誠信經營。同時，呼吁廣大消費者，要注意核對交易金額，如遇到“反向抹零”等價格侵權行為，可保留好付款憑證、消費小票等證據，通過12315平臺投訴舉報，共同守護公平有序的消費環境。（楊粵棋）
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