鄭州市二七區148個警務室“就近辦”服務“真方便”！

“身份證找不到了，本來打算到警務室咨詢一下，沒想到這里就能補辦手續，這也太方便了！”1月22日上午，在鄭州市公安局二七分局人和路派出所鄭飛社區警務室，市民李女士對社區民警杜俊麗伸出大拇指點贊。原來，她因身份證丟失，見到小區內的警務室便進來問問如何補辦，民警當場就為她辦完手續，只等身份證郵寄到家了，她被民警的辦事效率“震驚了”，才發出如此贊嘆。

據了解，自去年9月份開始，像李女士一樣在二七區警務室就能辦理的相關公安業務叫“就近辦”服務，這是河南省公安廳積極踐行愛民實踐服務承諾，推出的《河南公安機關2025年便民利民服務措施》中的一項內容，即警務室提供“就近辦”服務，公安派出所警務室為群眾提供六歲以下境內出生新生兒入戶登記，換補領居民戶口簿，死亡人員戶口注銷，流動人口暫住登記，居住證辦理、簽注、補換領，無犯罪記錄證明開具，居民身份證補換領等7類高頻治安戶政業務服務事項，并做好戶政、治安業務代收代辦、政策咨詢、指導網上辦等服務，將警務室打造成群眾身邊的“一站式”辦事、咨詢服務機構。

為讓民生服務直達“最后一米”，真正實現“進一扇門、辦多樣事”，鄭州市公安局二七分局積極開展警務室軟硬件升級改造，大力提升社區民警輔警公安業務能力，確保轄區148個警務室均可熟練辦理“就近辦”業務，讓群眾告別不再為戶籍居住兩地奔波，達到少跑腿、快辦結，在家門口就能辦好事、辦成事。

2025年12月，金水源派出所轄區居民王女士因家中戶口本不慎遺失，急需補辦。王女士由于平時工作繁忙，且居住地距離派出所較遠，往返辦理存在困難。了解情況后，鐵三官廟社區民警劉十一在警務室向其詳細介紹了“就近辦”服務的適用情形、辦理流程及所需材料，打消其“來回跑、耗時久”的顧慮，并協助其通過“就近辦”APP提交補辦申請。王女士在警務室協助下完成身份核驗、申請表填寫等手續，很快便領到了新戶口本。王女士對民警“足不出社區”完成補辦手續做法表示感謝，并專門致電派出所表示感謝，稱贊“就近辦”服務“貼心、省時、省力”。

今年1月16日上午，在京廣路派出所轄區佛崗社區居住的馮先生著急地跑到佛崗社區警務室，告訴民警說戶口本找不到了，要辦理社保業務。佛崗警務室社區民警于海濤得知這一情況后，立即使用警務室“就近辦”電腦端完成對相關材料的上傳，并為馮先生進行人像采集，當場為其補辦了戶口本手續。

二七區侯寨街道辦事處轄區由于地處城鄉接合部，群眾到派出所辦事距離較遠，侯寨派出所利用警務室的延伸功能，開展了主動上門辦理身份證業務的服務，將“就近辦”服務延伸至群眾家中，變“群眾跑腿”為“民警上門”，打通為轄區群眾服務“最后一米”。1月19日，居住在侯寨轄區麥秸垛溝村的村民郭某向社區民警段孝哲反映，其母親劉某身份證丟失，母親因已年滿100歲，出門不便。段孝哲主動上門了解情況，發現劉某因年邁出門極為困難，并長年在家臥床，使用手機采集人像多次，也無法成功。段孝哲立即與戶籍民警聯系，由戶籍室民警指導如何為劉某辦理身份證丟失補領業務，通過視頻連線、家屬溝通，最終順利為百歲老人成功辦理了身份證丟失補辦業務。

1月22日，鄭飛社區民警杜俊麗辦理了2026年第一單“就近辦”業務。杜俊麗說：“我們民警要主動上門宣講，主動與群眾拉家常，積極宣傳公安便民政策，讓便民措施落到實處，這樣既解決了群眾辦事難問題，又密切了警民關系?！?/p>

據二七分局副局長李永安介紹，通過警務室“就近辦”分流了戶籍辦理業務，戶籍窗口的壓力得以緩解，社區警務室的服務功能進一步強化，警民互動渠道更加暢通，社區警務室的治安前沿作用得到充分發揮。同時，“就近辦”業務推行以來，也切實解決老年群體因年老體弱、行動不便、居住偏遠等原因造成的“辦事難”問題。自去年9月份以來，二七分局已設立的148個警務室提供“就近辦”服務辦理業務200余件，為群眾提供咨詢服務和指導“網上辦”服務3000余人次，現在，越來越多的群眾愿意通過“全程網辦”完成公安業務辦理。

（本報全媒體記者 宋夢杰 本報通訊員 李東亞）