風(fēng)雪無(wú)阻，溫情送達(dá)——陽(yáng)光人壽湖北分公司極寒天氣堅(jiān)守服務(wù)一線

近日，湖北省多地遭遇強(qiáng)降雪與低溫天氣，道路結(jié)冰、出行困難，給居民生活帶來(lái)極大不便。在此極端天氣下，陽(yáng)光人壽湖北分公司轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，主動(dòng)出擊，將便捷、溫暖的上門(mén)理賠服務(wù)送至客戶家中，以實(shí)際行動(dòng)深刻詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

1月19日，隨州地區(qū)氣溫驟降，風(fēng)雪交加。陽(yáng)光人壽隨州中支理賠查勘員劉丹不畏嚴(yán)寒、頂風(fēng)冒雪，先后前往客戶向先生、葉先生家中開(kāi)展理賠查勘工作。面對(duì)刺骨的寒風(fēng)與濕滑的路面，查勘人員以專業(yè)的素養(yǎng)和耐心的態(tài)度，高效完成查勘流程，不僅解決了客戶的理賠訴求，更在寒冬中送上了公司的關(guān)懷與安心。

1月21日，襄陽(yáng)地區(qū)路面結(jié)冰現(xiàn)象依然嚴(yán)重。陽(yáng)光人壽襄陽(yáng)中支理賠人員主動(dòng)克服自身出行困難，毅然驅(qū)車前往客戶家中，提供全流程上門(mén)理賠服務(wù)。從資料收集到理賠指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)高效辦結(jié)，切實(shí)解決了客戶因天氣原因無(wú)法親臨柜面的燃眉之急，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

兩次上門(mén)服務(wù)，僅是陽(yáng)光人壽湖北分公司在極端天氣下服務(wù)常態(tài)的一個(gè)縮影。在風(fēng)雪與冰凍面前，理賠人員選擇的不是退縮，而是“向前一步”。他們頂風(fēng)冒雪的身影，是“以客戶為中心”承諾最堅(jiān)實(shí)的踐行。

陽(yáng)光人壽湖北分公司將持續(xù)關(guān)注天氣變化，進(jìn)一步優(yōu)化極端天氣下的應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，讓陽(yáng)光服務(wù)始終走在風(fēng)雨之前。