小切口，大民生！成都式幸福，藏在細節里→

來源：“成都發布”微信公眾號

民生是人民幸福之基、社會和諧之本。

2025年，成都持續推動幸福美好生活十大工程見實效。

在醫療領域，病人可以“一次掛號管三天”，新就業群體有了“快速門診”；

在教育領域，幼兒滿三歲即時入園，還有“貫通”與“共享”的機制創新；

在重大民生節點，交通“老堵點”被逐一疏通；

“小切口”的改革，撬動“大民生”的改善，將發展的精度與溫度，投遞至市民生活的細微之處。

破題于“微”：

直擊痛點，讓幸福在關鍵處落筆

這一年，成都以“小切口”破題、“微改革”發力，將民生溫度滲透到日常生活的肌理之中。

“從掛號到看完病不到半小時，掛號費居然才1塊錢。”2025年12月4日上午，美團騎手張忠麒在成都市第三人民醫院新就業群體“快速門診”就診后，對這項便民服務贊不絕口。

改革的起點，源于對特定群體的深切共情與精準關懷。網約車司機、出租車司機、外賣騎手等城市“蜂鳥”，面臨“看病耗時、成本敏感”與“保障不足”的多重困境。他們的痛點，成為成都醫療改革的精準“切口”。2025年8月，成都市第三人民醫院率先開通“網約、出租、騎手快速門診”，24小時應診、1元惠民號、一站式診療等舉措，直擊群體核心訴求，降低就醫成本、壓縮就診時長。

▲成都市第三人民醫院網約、出租、騎手快速門診

“一次掛號管三天”改革則惠及更廣泛市民，截至2025年11月底，該服務已累計惠及患者331.7萬人次，為患者減免門診診察費用4647.9萬元。更具突破性的是，全市107家二級以上公立醫療機構實現了138項檢查檢驗結果互認共享，真正實現“讓數據多跑路，讓患者少跑腿”。

服務流程的優化同樣細致入微，“雙向轉診信息化平臺”讓轉診告別“揣單重排”的繁瑣，實現“憑單直通診室”的便捷。“信用就醫”將繳費環節后置，有效化解窗口瞬時擁堵難題。一系列舉措環環相扣、層層遞進，讓便捷與高效貫穿醫療服務全鏈條。

“小切口”的溫暖，亦精準覆蓋“一老一小”核心群體。教育領域，成都以“貫通”與“共享”為抓手優化資源供給：8所學校試點“十二年或初高中六年貫通培養”，為學生搭建連續穩定的成長通道，有效緩解家長升學焦慮。同時，深化教師共享機制，推動優質師資有序流動，讓公平而有質量的教育惠及更多孩童。與此同時，“滿三即入園”政策的創新實施，打破了傳統集中入園的時間限制，通過常態化報名機制，讓1660名幼兒實現了“到了年齡就入園”的便利，解除了許多家庭的“看護之憂”。

養老領域，改革聚焦“融合”和“開放”。成都大力推廣“依托一院、輻射千家”的復合型開放型養老機構模式。錦江區的錦欣百花錦園養老院轉型為向周邊社區開放的服務樞紐，83歲的李順蘭老人常來這里量血壓、用餐、參加活動，“不光方便，還認識了不少新朋友。”截至2025年12月，成都已建成復合型開放型養老機構127家，相關服務向社區延伸，累計服務14.5萬余人次，滿意率達97%，實現了機構資源與社會需求的深度融合。

▲成都市金牛區機關第三幼兒園

治理見“效”：

精準疏堵，讓城市運行更聰明有序

這一年，成都以繡花功夫推進城市治理。交通擁堵作為城市治理的高頻痛點，被納入精細化整治清單，治理重心下沉至具體場景，逐個破解民生堵點。

成都分三批公布372項交通堵點治理任務，完成率達86%。在華西醫院等民生熱點區域，通過“分區抵離、分點上下”等精細化管理，將高峰期擁堵時長從40分鐘壓縮至10分鐘。家住電信路附近73歲的市民俞滌生感慨道：“通暢了！現在我可以放心坐公交出門和老朋友聚會了。”

▲華西醫院片區設置的就醫車道、公交專用道

智慧賦能讓交通治理煥發新活力：“多車位串聯掉頭”緩解排隊壓力，“公交專用道分時共享”提升道路資源利用率，“龜速車識別系統”30秒內完成認定處置……一系列創新舉措落地，讓城市交通在車流持續增長的背景下，運行指數實現“穩中有降”。

精準治理，也延伸至消費與生活安全領域。2025年，成都上線“成都預付保”平臺，通過“政府牽頭+銀行存管+專業運營”模式，規范預付式消費中的合同、資金和風險處置流程，首批覆蓋養老服務、托育、校外培訓等領域，為消費者構建更穩固的安全網。同時，多部門聯動推進求職詐騙、騷擾電話和垃圾短信專項整治，持續凈化就業和通信環境。

▲社會辦醫療機構專場對接會

人居環境的蝶變，藏著最實在的幸福感。2026年1月8日上午，室外氣溫僅5℃，興瓦項目商業運營負責人鄭健卻選擇坐在戶外。對面，新開張的社區食堂蒸汽氤氳，一旁施工圍擋內，不時傳出敲打聲。隨后，金牛區西華街道興瓦社區黨委書記李環宇、成都社區信義治理學院院長陳劍軍等人陸續到來，還有居民拿著紙筆從樓上趕來旁聽。圍坐在社區一角的討論，持續到中午。

自2025年9月興瓦社區更新改造動工以來，這樣的場景幾乎每天都在發生——更新方案不是在會議室“定稿”，而是在社區空間中不斷打磨。放眼全市，2025年，成都全年推進27個片區更新、71個城中村改造項目，分類實施老舊小區改造395個，惠及居民4.8萬戶，拉動投資10.6億元。

從交通秩序到消費安全，從通信環境到居住品質，成都用可落地、可感知的治理舉措，讓城市運行更有序、更有溫度。

賦能于“創”：

有需必應，給年輕人追夢的底氣

幸福城市的底氣，既在于生活的安穩便捷，更在于機會的豐盈與夢想的可及。

“我兒子剛上三年級，以前每到暑假，最頭疼的就是白天沒人管孩子。現在完全不同了，一放暑假他就進了街道辦的托管班，每天有老師帶著寫作業、做活動。”在四川天府新區鳳棲谷科技創新產業園，天齊集團人力資源部經理吳成向最焦慮的問題得到了解決。

▲暑期托管班

這背后，是成都持續推進“進萬企、解難題、優環境、促發展”工作機制的務實成效。從解決員工通勤住宿難題，到關切子女教育需求，城市服務如接力賽般全程護航，讓人才安心扎根，讓企業輕裝上陣。

這份務實的誠意，更升華為對青年未來的系統性投資。在成都，青年就業創業也有平臺：在2025年“春暉”創新創業城市行中，近80名來自牛津大學、賓夕法尼亞大學、格羅寧根大學等世界名校的海歸人才，與成都重點企業、科研平臺和投資機構展開對接。

▲活動現場

牛津大學醫學博士生程祎琛坦言，成都的吸引力，不僅在于實打實的政策支持，更在于其系統構建的優質創新生態，既有產業發展的“硬支撐”，又有宜居宜業的“軟溫度”。活動現場，66家高校、科研院所及企業帶來187個優質崗位，通過閉門洽談實現精準對接。依托“春暉”創新創業城市行、“立園滿園”行動及“天使+創投”基金群，成都為青年夢想提供從萌芽到茁壯的全周期賦能。近三年，超過156萬青年人才選擇扎根成都，用腳步為這座城市的未來投下信任票。

從解決一名員工的育兒焦慮，到吸引一名世界級科研人才；從細微處的服務優化，到系統性的生態構建……成都正織就一張細膩而堅韌的民生賦能網。在這里，每一個具體需求都被認真傾聽，每一個平凡夢想都能擁有生長的土壤。

一座城市的幸福底色，藏于每一處細節的溫度、每一次需求的回應、每一個夢想的回響。

成都市委十四屆八次全會提出，推進民生事業高質量發展，提升市民群眾幸福感。要接續實施“幸福美好生活十大工程”，加快建設高品質生活宜居地。

未來，成都將始終堅守以人民為中心的發展理念，以“小切口”撬動“大民生”，把幸福穩穩寫進市民的煙火日常里。