活躍度飆升892%！蘇寧易購引領“AI適老”新趨勢

當家里的冰箱突然不制冷，老人只需對著手機說出需求，系統(tǒng)便能自動安排上門維修；當常用藥品即將用完，給藥盒拍張照即可完成復購下單……這類以自然交互連接線下即時服務的場景，正在勾勒出“AI+養(yǎng)老”日益清晰的現(xiàn)實輪廓。

近日，蘇寧易購專為中老年群體打造的AI原生生活服務APP“朝夕相伴”正式升級至2.0.3版本，此次升級以AI適老為核心，優(yōu)化“拍照即辦、語音直達、記憶永存”三大功能，其最大特色在于依托全國線下門店、物流及服務網(wǎng)絡，打造了一個 “開口即服務”的智慧養(yǎng)老閉環(huán)。

2025年底，民政部等八部門聯(lián)合印發(fā)《關于培育養(yǎng)老服務經(jīng)營主體促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》，明確提出鼓勵將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)運用到老年人健康監(jiān)測、安全報警及個性化服務中，并支持智能養(yǎng)老產(chǎn)品通過體驗試用加快適老化迭代。

在政策東風下，行業(yè)競爭已從早期的單一功能比拼，深化為對生態(tài)能力的全面考驗。企業(yè)的核心競爭力，不僅在于技術(shù)研發(fā)，更在于深度整合的供應鏈與可即時調(diào)度的線下服務資源。行業(yè)的共識在于，智慧養(yǎng)老的成功關鍵在于構(gòu)建一個能無縫銜接數(shù)字指令與實體響應的完整服務閉環(huán)。正是在此背景下，市場上各類“AI+養(yǎng)老”應用如“螞蟻阿福”“朝夕相伴”等持續(xù)迭代，積極探索。

“朝夕相伴”APP的此次升級，正是對這一行業(yè)共識的具體實踐。當老人通過語音或拍照發(fā)起需求時，AI扮演的是智能調(diào)度中樞角色，而真正落地解決問題的，是其身后可即時響應的實體服務體系。從家電維修、家政保潔到拍照購藥，服務過程全程可視，形成了從數(shù)字界面到實體世界的無縫橋接。

這種將線上便捷交互與線下可靠履約深度綁定的模式，構(gòu)成了蘇寧易購在智慧養(yǎng)老領域的關鍵進展與獨特優(yōu)勢。市場數(shù)據(jù)印證了其吸引力：新版本上線后，APP日活躍用戶增長三倍，周活躍用戶環(huán)比飆升892%，用戶粘性指標也表現(xiàn)優(yōu)異。這反映出，當技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為“看得見、摸得著”的服務時，更能贏得老年用戶的高頻依賴。

蘇寧易購此次“朝夕相伴”APP的全新升級，從實踐層面印證了“AI+養(yǎng)老”領域一個日益清晰的趨勢：未來的競爭，不僅是AI對話是否流暢，更是服務生態(tài)是否扎實。因此，能否建立扎實的服務生態(tài)，將AI智能交互切實轉(zhuǎn)化為線下可信賴的解決方案，已成為衡量智慧養(yǎng)老產(chǎn)品價值的關鍵。“朝夕相伴”APP的此次升級，正是這一趨勢的具體體現(xiàn)，它以自身實踐證明，融合實體服務資源是技術(shù)落地的一條有效路徑。