一件貂皮大衣引起的糾紛最終對簿公堂!
山東嘉祥縣的某消費者買了一件漂亮的貂皮大衣,穿在身上美美的拍了個照,在第7天申請退貨退款,商家卻收到了一件面目全非的貂皮大衣。
在雙方溝通無果的情況下,店主不得不將消費者告上法庭。該買賣糾紛案在2026年1月30日將進行第二次開庭
店主表示不接受任何調解,還聲明了兩件事。
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王女士在山東章丘經營一家網店賣衣服,冬季到來,她店里的貂皮大衣賣的不錯。
2025年10月22日上午,王女士接到一個訂單,山東濟寧的某女子買了一件標價1888元的貂皮大衣。那件大衣看上去順滑光亮,摸上去手感柔軟舒適,是王女士店里的熱銷款。
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接到訂單后,王女士在10月22日中午開始打包。
王女士做事嚴謹,多年的網店經營讓她養成了事事留證據的習慣。她是在有監控錄像的環境下打包的。
很快,這件貂皮大衣啟程奔向它的新主人。
系統顯示,包裹是10月24日簽收的。
10月25日下午,女子還穿上那件貂皮大衣拍了一段視頻,她對鏡自拍的樣子看上去對這件貂皮大衣很滿意。
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讓王女士沒想到的是,10月30日,王女士收到了那件貂皮大衣的退貨信息。
經常網購的網友都知道,買了東西有質量問題,或者僅僅不滿意,即可以7天無理由退貨,消費者退回商品,商家無償退款,然后各不相欠。
退貨退款的同時也有個前提,那就是商品不能影響商家二次銷售。
王女士很納悶,女子明明穿上那件衣服很漂亮好看,她為什么退回呢?但是平臺有這個規定,她也沒有反對。
10月31日上午9點多,王女士收到了退回來的衣服,她在監控下打開包裹,驚奇的發現那件貂皮大衣已經面目全非,原本柔軟光滑衣服變得僵硬粗糙慘不忍睹,像塑料一樣嘎嘣硬。
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頗有經驗的王女士馬上明白這件衣服是放在水里洗過了。衣服的內襯上甚至還殘留了洗衣粉的痕跡。
王女士馬上拒絕了女子的退款要求,但是女子說自己收到就是那樣的,根本沒洗。然后女子就再也不回復王女士的信息,電話也不接,就像人間蒸發了似的。
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王女士把自己一開始打包的視頻和退回的開箱視頻做了對比,然后發給平臺。
但最后平臺還是退還了女子的1888元。
這讓王女士欲哭無淚,這件無法二次銷售的衣服只能砸在她手里。1888元不是小數目,更重要的是她意難平,一件好好的衣服出去轉了幾天就只能進垃圾桶了。
這個損失不應該由她承擔!
在數次聯系女子無果的情況下,11月1日,王女士驅車300公里到了女子所在的濟寧市嘉祥縣。她首先求助了附近的帽子叔叔,得到的答復是:這屬于經濟糾紛,不在他們的管轄范圍,只能是人道主義幫助打電話協商。
帽子叔叔的電話打過去,女子說:自己正在家奶孩子,不方便出門。
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王女士只好自己行動。在夜幕降臨、很多人下班回家的那個時間到女子在的小區,拿起大喇叭呼喊:
你們這個小區的有一個20多歲的小姑娘,從網上買了件貂皮大衣,衣服洗報廢了給我退回來,還死不承認,我念一下手機號,看是誰,給我出來。
王女士還懸賞1000元現金,求附近的人給她提供女子的詳細地址或門牌號。
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之后,王女士在自己的賬號上發布了貂皮大衣事件的詳細經過,還接受了一些記者的采訪。
這下可慘了,好多媒體報道了這件事,很快上了熱搜,一連幾天熱度不減。有認識那個女子的人甚至扒出了她的具體信息。
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因為王女士在視頻中說了女子的手機號,視頻被投訴下架。王女士也在帽子叔叔的勸說下,明白了不能盲目維權。
那就只好走正規程序。
到這里,有人感嘆王女士精神可嘉,不蒸饅頭爭口氣,自己洗壞了衣服要別人承擔損失太惡心了!
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還有人說她是為了起號,是為了后期多賣貨。醉翁之意不在酒,看似在求公道,實則是在炒作。
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也就是說,楊女士已經通過合法的手段拿到了當事女子詳細的個人信息,正式起訴了。
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該案在2025年12月17日上午9點第一次開庭,至于結果,王女士沒透露。
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2026年1月22日早晨5點,王女士又發了兩張傳票,其中一張是第二次開庭的時間和地點。
時間是2026年1月30日上午9點,地點是當時女子所在地的F院。
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王女士說,自己不接受任何調解。還針對之前網友說他炒作、起號等言論進行了回應:自始至終沒炒作、沒賣貨。
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王女士沒說謊,在她賬號視頻的評論區,有不少網友想買她的貂皮衣,但沒有得到任何回復。她也沒開通櫥窗,她不想落人口舌,說他拿這件事兒來賺錢。
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王女士這是要死磕到底了,這也不怨她,她也不想費心費力費錢的打官司,有這個時間不如多賺點錢。
但是對方絲毫不給她機會,拉黑一切聯系方式、不出面、不道歉、不解決問題。
如果當事女子一開始退貨退款是錯的,當王女士聯系她的時候及時解決,就不會有王女士的小區喊話。
如果帽子叔叔出面聯系女子時,她能拿出個態度,事件也不至于進一步發展。
事情最終發展到雙方對簿公堂的一步,看來是無可挽回了,只能丁是丁卯是卯的解決問題。
不知道當事女子是否后悔了!
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