螞蟻健康與好大夫加速融合：“螞蟻阿福”打通30萬好大夫在線問診

1月24日，在2026大灣區(qū)醫(yī)療健康創(chuàng)新大會上，好大夫在線發(fā)布“2025年度好大夫榜單”，全國共有737位醫(yī)生憑借專業(yè)能力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)上榜。時值螞蟻健康收購好大夫在線一周年，螞蟻集團(tuán)副總裁、螞蟻健康事業(yè)群總裁張俊杰介紹，好大夫在線加入螞蟻平臺后，雙方協(xié)同效應(yīng)正加速顯現(xiàn)：過去一年，好大夫在線平臺實(shí)名注冊醫(yī)生規(guī)模增至30萬，并已與支付寶App、螞蟻阿福App打通，用戶可在兩大平臺上便捷找到醫(yī)生在線問診。

據(jù)悉，好大夫在線也將全面升級醫(yī)生工作站，新增DeepSearch等功能，為醫(yī)生群體打造專屬的“AI助理”，助力醫(yī)生工作減負(fù)提效，提升診療體驗(yàn)。未來，平臺還會聯(lián)合醫(yī)生探索更多創(chuàng)新執(zhí)業(yè)模式，進(jìn)一步釋放優(yōu)秀醫(yī)生的專業(yè)價值。

螞蟻集團(tuán)CEO韓歆毅在致辭中表示，螞蟻為擁有好大夫這樣的優(yōu)秀平臺、能服務(wù)全國醫(yī)者深感自豪。未來將融合螞蟻科技能力與好大夫20年專業(yè)積累，既為用戶提供有用、好用、有溫度的健康服務(wù)，也為醫(yī)生量身打造強(qiáng)大的專屬AI助手，以科技賦能醫(yī)療。

韓歆毅強(qiáng)調(diào)，醫(yī)生是醫(yī)療體系最核心、最不可替代的力量。無論AI如何發(fā)展，診療主導(dǎo)者永遠(yuǎn)是醫(yī)生，健康責(zé)任人永遠(yuǎn)是用戶。AI的定位是做好醫(yī)生助手，為醫(yī)生減負(fù)提效，讓醫(yī)生能專注復(fù)雜疾病治愈、醫(yī)學(xué)科研攻堅(jiān)，以及與患者的深度溝通，讓醫(yī)療更具專業(yè)度與人文溫度。

協(xié)同效應(yīng)顯現(xiàn)，好大夫在線已與阿福App打通

隨著 AI技術(shù)的發(fā)展，用戶獲取健康服務(wù)的方式和醫(yī)生的執(zhí)業(yè)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。張俊杰介紹，好大夫在線加入螞蟻健康之后，雙方業(yè)務(wù)加速協(xié)同、深度融合，助力醫(yī)生的服務(wù)體驗(yàn)升級。

一方面，螞蟻阿福App、支付寶App已與好大夫在線全面打通，用戶可通過阿福App智能匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)生進(jìn)行在線問診。目前阿福App月活躍用戶超3000萬，日均健康咨詢量已超1000萬次，龐大的用戶入口進(jìn)一步拓寬了醫(yī)生的服務(wù)覆蓋范圍。

其次，好大夫在線的科普內(nèi)容與支付寶全面打通，通過直播、視頻等方式，讓健康知識惠及更多用戶。過去一年，醫(yī)生們通過好大夫在線和支付寶平臺共開播超15000場，圖文和視頻發(fā)布量超過10萬篇。

與此同時，依托螞蟻的AI技術(shù)能力，越來越多的醫(yī)生開始積極運(yùn)用AI工具，主動在阿福平臺上線自己的“AI分身”，24小時解答用戶健康疑問。

陜西兒科醫(yī)生劉海燕是積極擁抱AI的醫(yī)生代表之一。2025年12月，她在阿福App上線了AI分身，并在接診時推薦家長使用。有家長專門致謝，表示通過阿福學(xué)到了許多實(shí)用的兒童過敏知識。“寥寥數(shù)語，讓我覺得那些熬夜整理科普內(nèi)容、反復(fù)打磨問答邏輯的日子，都有了沉甸甸的意義。”海燕醫(yī)生感慨道。

圖：用戶在阿福App找好大夫醫(yī)生在線問診

好大夫升級醫(yī)生工作站，為30萬醫(yī)生配備“AI助理”

中國工程院院士鐘南山認(rèn)為，人工智能等數(shù)字技術(shù)正深刻改變著醫(yī)療服務(wù)的模式和效率。推動智慧醫(yī)療，不是為了取代醫(yī)生，而是為了醫(yī)生更好回歸到“以人為本”而不是“以病為本”的初心，共同解決老百姓看病貴、看病難的實(shí)際問題。

為更好地幫助醫(yī)生減負(fù)提效，螞蟻健康副總裁、AI業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉軍偉介紹，2026年好大夫醫(yī)生工作站將從三方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升級。

首先，依托“人機(jī)協(xié)同”模式，醫(yī)生可主動創(chuàng)建“AI分身”，開展在線答疑與健康科普。基礎(chǔ)、重復(fù)性的問題由AI分身解答，讓醫(yī)生更專注于復(fù)雜病情分析和患者關(guān)懷。

其次，為每位醫(yī)生配備“AI助理”功能。就診前，AI助理通過病歷預(yù)采集、預(yù)問診，幫醫(yī)生提前掌握患者情況；就診過程中，醫(yī)生可在醫(yī)生工作站一鍵調(diào)取患者病歷，AI實(shí)時解析、秒級生成診療建議，輔助醫(yī)生決策；問診結(jié)束后，AI可自動生成問診小結(jié)，還可制定個性化隨訪計(jì)劃，幫醫(yī)生建立長期的患者管理體系，顯著提升診療效率。

此外，好大夫的醫(yī)生工作站新增DeepSearch功能，可輔助醫(yī)生進(jìn)行各類文獻(xiàn)檢索、開展臨床科研，為中國醫(yī)生打造中國版的Open Evidence，并免費(fèi)開放使用。

圖：好大夫在線向醫(yī)生免費(fèi)開放DeepSearch功能

2025年度好大夫榜單揭曉：737名醫(yī)生上榜

同日，好大夫在線發(fā)布了“2025年度好大夫榜單”，這也是該榜單連續(xù)第13年發(fā)布。榜單通過對醫(yī)生服務(wù)量、服務(wù)深度、回復(fù)及時性、回復(fù)滿意度、患者線下就診后的口碑評價等多個維度的綜合評估，從全國30萬醫(yī)生中評選出737名優(yōu)秀醫(yī)生。其中 2025“年度好大夫”668名，“青年好大夫”15名，“長期在線好大夫”48名。同時，2025年榜單新增“科普好大夫”獎項(xiàng)，共30名醫(yī)生入選。

圖：好大夫在線發(fā)布2025年度好大夫榜單

作為行業(yè)內(nèi)具有影響力的醫(yī)生評價榜單，好大夫年度榜單不僅是對醫(yī)生專業(yè)能力與服務(wù)水平的認(rèn)可，也為患者選擇醫(yī)生提供了權(quán)威參考。

好大夫在線創(chuàng)始人王航表示，今年是好大夫加入螞蟻生態(tài)的第二年，也是好大夫成立的第20年。螞蟻豐富的平臺生態(tài)，進(jìn)一步釋放了好大夫積累的專業(yè)價值，尤其在大模型和AI技術(shù)上賦能了好大夫的發(fā)展，讓好大夫能夠更從容地進(jìn)入AI時代。接下來，好大夫在線將探索更多創(chuàng)新執(zhí)業(yè)服務(wù)模式，持續(xù)助力醫(yī)生群體的專業(yè)價值做大做強(qiáng)，為醫(yī)生的能力“插上翅膀”，把健康送到更多人身邊。