國網天津薊州公司：“夜訪”三年不輟 “錯峰服務”暖民心

隆冬時節，入夜后的天津市薊州區寒意襲人。1月22日晚，北后峪村獨居老人楊存的家中卻暖意融融。國網天津薊州公司“大山里行走的紅馬甲”青年志愿服務隊的隊員們，正在屋內仔細檢查線路、更換節能燈泡，并不時叮囑用電安全事項。這是國網天津薊州公司自2023年起連續第三年開展“夜訪·心暖心”志愿服務活動的一個縮影。

據了解，為確保志愿服務活動取得實效，國網天津薊州公司創新服務模式，自2023年啟動“夜訪”活動，在每年最冷的“三九天”，服務隊隊員們利用晚間開展志愿服務，這樣更能感知群眾室內的溫度，也便于檢查電采暖、室內照明等設備的用電情況。今年大寒節氣期間，薊州公司再度組織開展“夜訪·心暖心”專項志愿服務活動，聚焦孤寡老人、老兵軍屬等重點群體，送上冬日溫暖與安全保障。

“以前總擔心電暖氣不安全，現在他們上門幫忙查看，我這心里踏實多了！”楊存老人對上門服務的志愿者連聲道謝。活動中，志愿者們不僅用自發捐款為服務對象送去米、面、油等生活必需品，還結合專業特長，義務排查用電隱患、維修更換老舊線路和照明設備，將民生關懷落到實處。

在服務現場，青年志愿者王博可一邊使用驗電筆檢測插座，一邊介紹：“我們很多年輕同事都踴躍加入。晚上來訪，既不耽誤老人們白天休息或勞作，我們也能更從容地做好檢查、多陪他們聊聊天，了解大爺大媽的實際需要。”他忙碌的身影，是服務隊中眾多年輕力量的典型代表。

“我們堅持夜訪，是因為在這個時間，最能真切地感受到群眾家里的溫度，親眼看到電暖氣、電熱毯這些設備是否運行正常。”“大山里行走的紅馬甲”青年志愿服務隊分隊長張坤在采訪中表示。三年來，該機制持續深化，薊州公司建立重點群體服務檔案，定期更新需求，確保服務可持續、有實效。“我們希望通過‘主動一步’的錯時服務，真正織密基層民生保障網，讓電力服務更有溫度。”張坤說。

據悉，三年來此項“夜訪”活動已累計走訪群眾兩百余戶，消除各類安全隱患300余處，不僅解決了群眾的實際困難，更探索出一條電力企業參與基層治理、延伸服務觸角的有效路徑。接下來，服務隊將不斷完善“夜訪檔案”，把服務從“解決問題”升級為“預防問題”，以實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，讓“大山里行走的紅馬甲”青年志愿服務隊成為寒冷冬夜的一絲暖意。