廣西法治日報｜“繡花功夫”縫合裂痕 化解電梯加裝風波

2026年1月23日，刊登于廣西法治報

近日，柳州市城中區沿江街道桂中社區服務大廳里暖意融融，經典時代小區居民楊阿姨將一面印有“真情調解暖人心為民解憂顯擔當”字樣的錦旗，贈予社區綜治中心主任。錦旗的背后，是一起持續數月的電梯加裝糾紛，更是一場下足“繡花功夫”修復鄰里情感的基層治理生動實踐。

去年，經典時代小區電梯加裝項目被列入日程，對高層住戶尤其是老年人而言，這是期盼已久的福音。然而，加裝方案公示后，居住在一樓的楊阿姨一家犯了難：“我們不是不支持惠民工程，而是加裝電梯不但會影響采光，還可能影響房屋價值。”楊阿姨的擔憂代表了不少低層住戶的心聲，而高層住戶的急切心情也在發酵，鄰里關系悄悄繃緊了弦……

桂中社區綜治中心敏銳捕捉到這一矛盾苗頭，立即啟動矛盾糾紛排查化解機制。“電梯加裝糾紛看似是鄰里矛盾，實則是不同群體合法權益的碰撞。”綜治中心主任在分析會上表示，“我們的任務不是簡單評判對錯，而是要在法律框架內找到最大公約數。”

一方面，綜治工作人員分頭走訪高低層住戶傾聽訴求、疏導情緒；一方面邀請電梯設計方、住建部門技術人員、律師和居民代表共商解決辦法。經過幾番協商，優化方案終于達成，楊阿姨仔細閱讀方案后簽下同意書。

就在大家以為風波平息時，新問題出現：電梯施工過程中，由于施工方安全措施不到位，多次有物品砸入一樓花園，存在嚴重安全隱患，楊阿姨提出加裝防護擋棚的訴求。部分高層住戶不解，認為這是“節外生枝”。

面對這一衍生矛盾，綜治中心及時啟動多元聯動調解機制，聯合街道、住建局、電梯公司及司法局組成調解專班。在柳州市司法局專業調解室內，各方代表圍繞擋棚設計、排水改造、費用分攤等問題展開深入研討。經協商，施工方承諾在原有基礎上增設夾膠玻璃擋棚并完善排水設施。次日，一塊鐵皮從電梯施工區域墜落，砸入楊阿姨的花園內，電梯公司主動提出為楊阿姨家定制防高空拋物專用擋棚。這一超出預期的解決方案讓矛盾糾紛得以化解。

目前，小區的電梯加裝工程正在順利進行。比鋼筋水泥更堅固的，是調解過程中縫合修復的鄰里情誼。

來源：廣西法治日報

記者：賴雋群

通訊員：李希源 賢慧慧