北京
據海報新聞，1月23日晚間，福建泉州游客劉陽（化名）與朋友叫了一輛曹操出行網約車，上車后，因車輛開窗通風問題，遭到網約車司機辱罵，引發關注。
其稱，當時車窗開得特別大，劉陽關窗后，網約車司機發火了，還罵了一句臟話。
事發后，該網約車司機尚未行駛完全程，便讓車內乘客下車，并取消訂單。
1月25日，九派新聞查詢了曹操出行有關投訴司機事宜。
智能客服表示，乘客如需投訴司機，可在行程結束后對司機服務作出評價，若該司機經系統檢測出現服務不規范等問題，平臺將會移交司機管理部門對司機進行封禁處理。
針對上述具體事件的相關處理后續，25日上午，曹操出行的平臺人工客服表示，該事件，已有工作人員在處理當中，專員正在加急處理，后續請持續關注平臺官網渠道。
曹操出行車輛。圖/三國謀定天下官博
1月25日上午，曹操出行客服中心表示，這種問題，曹操出行非常重視，曹操出行對司機的要求非常嚴格，其對違規的司機的情況結果不限于調整相關數據、對其進行警告、對其進行處罰或進行暫停服務的處罰。總體來說，問題回饋后，曹操出行會持續關注該司機的行為服務。
其稱，如果司機出現上述辱罵乘客的行為，出現服務問題，曹操出行一定會嚴肅考核司機，會扣除司機的積分，會對司機的接單做限制，直接影響司機的收入。
同時會把司機問題報給當地城市負責人，對司機約談整改。并且后續會重點關注該司機的行為問題。如司機出現（嚴重）服務問題，平臺會直接清退司機。
來源：九派新聞
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