三大航等航司集體公告：日本航線免退改政策延至10月24日

多家航司宣布日本航線免退改新政策。

1月26日，國(guó)航、東航、南航三大航以及山航、廈航、上航等多家航司發(fā)布關(guān)于日本相關(guān)航線客票特殊處理的通告。公告均指出，根據(jù)外交部發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布涉及日本航線進(jìn)出港航班客票特殊處置方案。

國(guó)航公告指出，在2026年1月26日12時(shí)（含）前購(gòu)買或換開(kāi)產(chǎn)生新票號(hào)的國(guó)航999開(kāi)頭的客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；客票未使用行程涉及旅行日期為2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺(tái)、廣島、札幌、沖繩進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；在2026年1月26日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票（以取消客票訂座時(shí)間為準(zhǔn)），在客票有效期內(nèi)，首次變更免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi)，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

東航此次公告指出，辦理變更至原航班前后3天（含）以內(nèi)的航班，可免費(fèi)變更一次。再次變更或變更超出原航班前后3天（含）內(nèi)的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。在客票有效期內(nèi)，可至原購(gòu)票渠道辦理未使用航段非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

南航此次公告指出，客票變更首次變更至相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。退票在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票，免收退票費(fèi)。

據(jù)悉，2025年10月26日至2026年3月28日為2025/26冬春航季。2026年3月29日至2026年10月24日為2026/27夏秋航季。此次集體公告，意味著日本航線免費(fèi)退改簽政策延長(zhǎng)至今年夏秋航季。

多家航司已于2025年11月15日發(fā)布日本航線客票處理通知，2025年12月31日前日本進(jìn)、出港（含經(jīng)停）的航班免費(fèi)退改簽。2025年12月5日，多家航司再發(fā)布調(diào)整涉及日本航線客票特殊處置方案的通知，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班可免費(fèi)退改。

已有多家國(guó)內(nèi)航司取消或計(jì)劃取消赴日航班。有航司人士此前向澎湃新聞指出，赴日航線的調(diào)整要看市場(chǎng)需求，航司目前仍在跟蹤和評(píng)估旅客的退改簽情況。

此前，日本新任首相高市早苗涉臺(tái)問(wèn)題的錯(cuò)誤言論在中日兩國(guó)及國(guó)際社會(huì)引發(fā)廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈批評(píng)，多名日本國(guó)會(huì)議員要求高市早苗撤回相關(guān)言論。去年底，外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館鄭重提醒中國(guó)公民近期避免前往日本。

據(jù)新華社1月23日?qǐng)?bào)道，日本百貨店協(xié)會(huì)23日發(fā)布報(bào)告顯示，2025年12月，日本全國(guó)百貨店的中國(guó)內(nèi)地游客購(gòu)物人數(shù)和購(gòu)買免稅商品金額均同比減少約四成。數(shù)據(jù)顯示，受入境消費(fèi)表現(xiàn)疲軟影響，去年12月日本全國(guó)百貨店免稅商品銷售額為519億日元（1美元約合157.95日元），同比下降17.1%，連續(xù)第二個(gè)月下滑。當(dāng)月日本全國(guó)百貨店總銷售額為6542億日元，同比減少1.1%。

據(jù)《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，日本百貨店協(xié)會(huì)專務(wù)理事西阪義晴對(duì)今年中國(guó)春節(jié)所在的2月銷售前景表示擔(dān)憂，“由于各航空公司明顯減少了班次，預(yù)計(jì)短期內(nèi)嚴(yán)峻的狀況仍將持續(xù)”。

日本政府觀光局1月21日公布的數(shù)據(jù)顯示，2025年12月中國(guó)內(nèi)地訪日游客數(shù)量為33.04萬(wàn)人次，比上年同期大幅下降45.3%。

據(jù)央視新聞報(bào)道，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到，2025年12月中國(guó)境內(nèi)到日本的計(jì)劃航班中超40%的航班取消。據(jù)第三方出行平臺(tái)APP民航看板數(shù)據(jù)顯示，2026年第一周（2025年12月29日—2026年1月4日），中國(guó)大陸至日本航線實(shí)際執(zhí)行往返航班量同比下降41%。

澎湃新聞?dòng)浾?邵冰燕