北京
本報訊 （記者姜雨晴 通訊員牛樹進）“以前提建議不知道找哪個部門，現在掃二維碼提交，馬上就有了答復。這不，才3天時間，存車棚的充電樁全部增設了三孔插座。”近日，在太原機務段，剛剛退勤準備騎電動車回家的火車司機王師傅，對著班組宣傳櫥窗內的“連心卡”二維碼豎起大拇指。
這枚張貼在段區公眾場所、嵌入太原機務段微信公眾號的二維碼，只需“掃碼、輸入、提交”簡單的三步，就搭建起連通干群的“連心橋”，讓一件件難題在高效響應中得以解決。
太原機務段擔當著國鐵太原局集團公司管內全部高鐵動車組和旅客列車的牽引值乘任務，有職工6200余名。近年來，該段立足走好“鋼軌上”黨的群眾路線，以信息化賦能民主管理，及時掌握職工訴求，精準回應職工關切，打通服務職工“最后一公里”。
“意見箱掛在墻上，總覺得隔著一層。手機一掃，就像直接敲開了領導的門。”今年元旦假期結束后，青年職工小李通過掃二維碼建議在HXN5B型機車操縱臺下方扳鈕開關處安裝防誤觸亞克力板。不到兩周時間，這一技術改造成果就落地實施了。
據悉，這是該段自2024年10月“連心卡”職工信息服務平臺上線以來，累計收到、回應的第1452條職工反饋信息。小小的“連心卡”二維碼背后，是一套精心設計的響應機制。該段堅持有問必答，成立專班、建立機制，分類收集意見建議，讓職工話有處說、理有人評、訴有渠道。
數字化工具打破了溝通壁壘，更讓職工感受到溫暖。職工們紛紛點贊：“以前怕提意見被‘特殊關注’，現在匿名提交毫無顧慮，而且解決得又快又好，感覺自己真正成了企業的主人。”
來源：工人日報
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