小信網(wǎng)評 ▍網(wǎng)絡(luò)爭議應(yīng)始于“公共”歸于“理性”

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，更不是情緒垃圾場。尊重事實、理性發(fā)聲，是所有網(wǎng)絡(luò)參與者應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

自2025年9月“西貝預(yù)制菜風(fēng)波”以來，賈國龍與羅永浩的線上之爭持續(xù)受到關(guān)注。1月15日，“西貝將一次性關(guān)閉全國102家門店”的新聞在網(wǎng)上流傳，并經(jīng)賈國龍采訪證實。1月16日，羅永浩發(fā)文回應(yīng)：“這輩子沒有見過一個企業(yè)沒犯別的錯誤，僅僅是因為被‘黑’，就能倒閉的。”賈國龍則發(fā)文表示，將就羅永浩對西貝的重大污蔑誹謗一一全面回應(yīng)。16日晚間，二人的個人微博賬號均被禁言。

一邊是全國頭部連鎖餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人，一邊是有影響力的網(wǎng)絡(luò)大V，這場夾雜著個人情緒的網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)，以平臺干預(yù)的形式暫時收場。

平臺作出禁言處理，并非“和稀泥”，而是依法依規(guī)落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任。2025年12月25日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)名人賬號行為管理的通知》，明確將“組織約架論戰(zhàn)”列入“網(wǎng)絡(luò)名人賬號行為負(fù)面清單”。也就是說，因個人爭端和利益沖突等原因，策劃或組織網(wǎng)上論戰(zhàn)罵戰(zhàn)、線下約架，挑起網(wǎng)絡(luò)戾氣的行為，已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)所不容，平臺須采取相應(yīng)措施。

網(wǎng)絡(luò)作為公共空間，有爭論很正常，但是一旦被情緒裹挾，就很容易從事實爭辯滑向立場纏斗，甚至淪為人身攻擊、商業(yè)詆毀，于解決實際問題無益。

消費者對商品有權(quán)提出批評與質(zhì)疑，前提是必須客觀真實，不能脫離事實說話，更不能基于私利引戰(zhàn)攻擊；面對顧客的質(zhì)疑與評價，商家也應(yīng)積極應(yīng)對，對真實表達(dá)觀點者要積極回應(yīng)，有則改之無則加勉，對惡意貶低者或造謠生事者要依法維護(hù)品牌信譽和自身權(quán)益。簡而言之，無論是哪一方，都不該意氣用事，以情緒對抗情緒，進(jìn)一步導(dǎo)致立場對立，而應(yīng)該以解決問題為目標(biāo)，推動從爭議走向共識。

說到底，網(wǎng)絡(luò)既是公共空間，就應(yīng)該聚焦公共議題，始終圍繞有公共價值、對公眾有意義的問題展開。對公共議題，也應(yīng)該堅持以事實為基礎(chǔ)、以理性為態(tài)度，呼吁更多新聞事實報道和權(quán)威渠道發(fā)聲，而不是在單薄的事實面前肆意宣泄情感，在無依據(jù)的前提下制造對立立場。

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，更不是情緒垃圾場。堅持依法上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，堅持尊重事實、理性發(fā)聲，這不是空喊口號，而是建設(shè)“清朗網(wǎng)絡(luò)空間”的重要原則。如何進(jìn)一步凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，將違法問題交給法律處理，讓私人話題回歸私人領(lǐng)域，把公共空間留給公共議題？這不僅是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的事兒，也是所有網(wǎng)絡(luò)參與者需要共同解答的問題。

來源：檢察日報·法治新聞版