傳播學 | 數字剝削（Digital Exploitation）

近期，有自稱是某外賣平臺的離職程序員在社交媒體發布一則帖子引爆網絡，內容稱某外賣平臺在后臺算法設置“絕望分”機制。何為絕望分機制，簡單而言，系統會盯著騎手的每一個行為，深夜訂單來者不拒，或者幾塊錢的單也搶著接，這些在我們看來是“勤勞”的表現，在系統中會被判定為“極度缺錢”，系統未來會傾向于給這類騎手推送廉價的單子，而那些偶爾跑跑的騎手則可能會被推送有更多跑腿費的單子，以鼓勵讓更多偶爾跑單的人留下來。這一機制現在還未有相關外賣平臺出面回應，但缺揭露了一個更為隱蔽、殘酷的社會機制：數字剝削。本期一同學習這一理論，從傳播政治經濟學角度思考平臺經濟下存在的新型運行機制。

數字剝削和數字勞動

數字剝削（Digital Exploitation），也叫做數字勞動剝削，數字技術為數字資本的產生提供了物質基礎，使數字資本剝削占有數據成為現實，而資本主義的內在矛盾則促使資本不斷利用數據，以便加快資本主義社會的商品流通效率，提高資本的周轉速度，在此過程中，數字資本同樣能夠參與瓜分由物質生產創造的剩余價值。因此，數字資本依然保留了資本的剝削本質，它是資本在數字時代背景下的一種新表現形式。

數字勞動概念最早可追溯到斯邁斯的 “受眾商品”理論，他在 《傳播：西方馬克思主義的盲點》中提出，受眾對 大眾媒介節目的 “注意力”與收看是一種可被大眾傳媒集合、打包并販售給廣告商的商品。

數字勞動應有廣義與狹義的區分。廣義數字勞動的具體形式應包括雇傭形式下的有酬數字勞動和非雇傭形式下的無酬數字勞動。有酬數字勞動包括傳統經濟領域中的數字勞動、互聯網產業中的數字勞動、數字資本公司技術工人的數字勞動等類型；無酬數字勞動下轄了受眾勞動、玩樂勞動等形式。狹義的數字勞動指以數字技術為終端的社交媒介或互聯網領域內的數據信息勞動范式。

在數字勞動的理論研究中，關于數字勞動有無物質性及是否存在剝削的爭論形成了兩種理論建構傾向：一是以奈格里和哈特為代表的以非物質勞動為核心的數字勞動理論；二是以福克斯為代表的以物質勞動為核心的數字勞動理論。

以非物質勞動為核心的數字勞動理論認為，數字勞動屬于已超越馬克思勞動與剝削范疇的非物質勞動，轉而將剝削理解為不涉及勞資關系的公共價值的私人占有。相反，以物質勞動為核心的數字勞動理論在剖析社交媒體中用戶行為的基礎上，闡明了數字勞動的運行機制與剝削過程，指認數字勞動遭受資本剝削與控制的事實。

數字勞動中剝削的內在特征及表現形式

為了破除剝削的隱蔽狀態，福克斯總結了剝削的三個特征，并從經濟角度和意識形態角度分別論述了互聯網產消者勞動中體現的兩種關鍵剝削形式。

第一，數字勞動剝削具有三重特征。福克斯認為，數字勞動中的剝削具有三個重要特征。

一是強迫（Coercion）。用戶被強迫使用這些數字平臺，為的是保持自己的社會關系。對于互聯網社 交媒體平臺的使用不再是一種個人習慣，而是一種重要的社會交往形式。

二是異化。用戶生產創造的價值利潤歸于公司。異化是數字資本剝削數字勞動的結果，正是由于數字資本對數字勞動的極度剝削，才使得互聯網產消者與他們的勞動成果，即互聯網產消者商品相分離，與他們創造的價值相分離。

三是占有。互聯網社交媒體平臺用以交 換的商品價值是由用戶所生產的，他們自己并不擁有這些數據。相反，企業的互聯網平臺在使用條款和隱私政策的幫助下，獲得了這些數據的所有權。

第二，數字勞動剝削具有兩種關鍵形式。福克斯認為數字剝削存在兩種關鍵形式，即經濟剝削和意識形態剝削。在互聯網產消者勞動中，經濟剝削經常被互聯網產消者勞動中娛樂性和自發性等特征所掩蓋，暗含在“玩”的形式中。互聯網社交媒體平臺通過個性化定制內容等方式吸引 用戶的注意力，也使得互聯網產消者進行勞動的實際時間大大延長。長此以往，互聯網產消者不僅不能夠通過互聯網交往活動緩解工作壓力，帶來愉快體驗，還被迫利用自己的娛樂和休閑時間進行無酬勞動，被隱蔽地剝削。

除經濟剝削外，意識形態欺詐也是互聯網產消者勞動所受剝削的一種重要形式，它體現了剝削 帶來的思想侵蝕。在福克斯看來，對于互聯網產消者而言，互聯網社交媒體平臺的使用價值掩蓋了其商品特征和勞動事實，使得互聯網產消者對其產生了盲目的信任甚至崇拜。

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