最近,一名汽修師傅接到顧客電話,要送一臺發(fā)動機到衡陽,可沒想到,貨物送到后,客戶卻打算拖尾款,遭到拒絕后,更是直接開車逃跑,師傅連忙去追,對方卻仗著熟悉地形甩掉了他。
實在沒辦法,汽修師傅為減少損失,便想把發(fā)動機帶回去,但發(fā)動機又被4S店給扣下了,直到警方介入事情才得以解決,而車主也被人扒出正臉照,全網社死。
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跨省奔波遇套路:法理撐腰破局困局
汪師傅干汽修多年,接的都是實打實的手藝活,從沒想過會栽在一筆看似普通的生意上。客戶主動聯系他時,說自己的車發(fā)動機爆缸,急需一臺新發(fā)動機送到衡陽某修理廠,雙方談好總價3萬元,客戶先付1.5萬元定金,尾款等發(fā)動機送達驗收后結清。
對于汪師傅來說,這只是一單需要跑遠路的生意,為了按時履約,他獨自一人開著車,載著嶄新的發(fā)動機,硬生生跑了10多個小時,跨越500多公里從武漢趕到衡陽約定的4S店。
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抵達現場后,客戶的態(tài)度看似客氣,還主動指引汪師傅停車卸貨,甚至不讓汪師傅動手安裝,自己找了維修店師傅拆解舊發(fā)動機,還把舊機直接交給了汪師傅。這讓汪師傅暗自慶幸,覺得這單生意比預想中順利,沒費額外功夫就能收尾返程。可等他確認新機沒問題,提出結清尾款時,客戶卻突然變了臉,開始找各種借口推脫,一會兒說過兩天再給,一會兒又要求汪師傅先開好票據才肯付款。
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汪師傅耐著性子聯系店里財務開了票據,客戶卻又換了說辭,言語間帶著敷衍,暗示汪師傅要是不放心,就把發(fā)動機再拖回去。明眼人都能看出來,客戶就是賭汪師傅跨省奔波不易,不愿再折騰,想靠拖延戰(zhàn)術逼他妥協。汪師傅不愿吃這個虧,提出讓客戶先付1萬元部分尾款,剩余款項后續(xù)結清,客戶表面同意,讓汪師傅發(fā)銀行卡號,可就在汪師傅準備操作時,對方卻突然開車溜之大吉。
汪師傅急忙開車追趕,可客戶熟悉當地地形,沒多久就沒了蹤影。無奈之下,汪師傅想干脆收回發(fā)動機,至少能減少損失,可4S店卻出面阻攔,稱客戶打過招呼,任何人都不能動這臺發(fā)動機。孤立無援的汪師傅只能選擇報警,這才讓事情出現轉機。
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民警趕到現場后,聽完雙方陳述,當場亮明態(tài)度:尾款未結清前,發(fā)動機的所有權仍屬于汪師傅,他有權自行處置,4S店無權扣押。這番有理有據的表態(tài),直接戳破了客戶和4S店的僥幸心理,汪師傅最終順利把發(fā)動機運回了武漢。
輿論發(fā)酵引反噬:社死代價倒逼妥協
回到武漢后,汪師傅越想越窩火,自己耗了時間、花了油費路費,還受了一肚子氣,索性把整個事件的來龍去脈拍成視頻,發(fā)到了社交平臺上。他沒想著要靠輿論報復,只是想吐槽一下遇到的糟心事,可沒想到視頻一經發(fā)布,就迅速引發(fā)了全網關注。網友們紛紛為汪師傅抱不平,斥責客戶不講誠信、耍無賴,畢竟跨省送貨本就辛苦,還遭遇這樣的惡意刁難,換誰都難以接受。
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一時間,這位客戶成了全網譴責的對象,親戚朋友、同事都知道了他賴賬的事情,走到哪里都要面對旁人的指指點點,徹底陷入了“全網社死”的境地。他的正常生活被嚴重打亂,工作和社交都受到了極大影響,這才真切感受到了輿論的威力。
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值得一提的是,網友的人肉搜索行為雖然解氣,卻也觸碰了法律邊界。根據相關法律規(guī)定,通過網絡公開他人姓名、工作單位、肖像等個人信息,屬于侵犯公民個人信息的行為,情節(jié)嚴重的還可能構成刑事犯罪。雖然這位客戶的行為令人不齒,但維權仍需在法律框架內進行,人肉搜索帶來的網絡暴力,不僅可能讓網友自身承擔法律責任,也可能讓事件走向極端,偏離了最初維權的初衷。
在輿論的持續(xù)施壓和生活的雙重困擾下,這位客戶終于扛不住了。1月26日,也就是汪師傅發(fā)布視頻三天后,他主動聯系汪師傅,不僅補齊了1.5萬元尾款,還懇請汪師傅刪除視頻,希望能平息這場風波,挽回自己的聲譽。
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從最初的惡意賴賬、開車跑路,到如今的主動妥協、請求諒解,客戶態(tài)度的轉變,本質上是輿論反噬帶來的必然結果,也是失信行為應付出的代價。
誠信為本守底線:全款退回劃清界限
面對客戶補齊的尾款,汪師傅做出了一個令人意外卻又在情理之中的決定:扣除往返的油費和過路費共計1594.21元后,將剩余的13405.79元原路退還給了客戶,并且明確表示,就算款項結清,也絕不會再和這位客戶有任何合作。這個決定,既體現了汪師傅的格局,也守住了他為人處世的底線。
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汪師傅之所以這么做,并非故意為難客戶,而是徹底看清了對方的人品。做生意講究的是誠信為本,雙方事先約定好的付款方式,客戶卻惡意違背,還耍手段拖延、跑路,這樣的合作伙伴根本不值得信任。
對于靠手藝吃飯的汪師傅來說,賺錢固然重要,但更看重的是合作的舒心和彼此的尊重。扣除的1594.21元,是對自己跨省奔波成本的合理補償,而退回剩余款項,則是與這位失信客戶徹底劃清界限,表明自己絕不接受這種不誠信合作的態(tài)度。
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這場風波也給所有做生意的人提了個醒,尤其是像汪師傅這樣的個體從業(yè)者,跨省交易時一定要多留個心眼。最好簽訂書面合同,明確款項支付時間、違約責任等關鍵條款,避免口頭約定帶來的風險;遇到客戶惡意賴賬時,不要沖動行事,要像汪師傅一樣,及時尋求警方幫助,靠法律武器維護自己的合法權益。
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而對于那些心存僥幸的消費者來說,失信行為從來都不是小事,一時的貪小便宜,可能會付出名譽掃地、生活受擾的沉重代價,唯有堅守誠信,才能長久立足。
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參考資料:
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