服裝標簽存在文字陷阱 如何避開營銷話術忽悠？專家支招

來源：央視新聞客戶端

我們選購衣服時，一些商家的宣傳語會出現超舒棉、太空棉、羽絨棉等五花八門的面料名稱。這些名稱是否規范？實物與宣傳是否一致？日前，記者對市場上多款冬裝面料的標注展開了調查。

這些“花式面料” 實為聚酯纖維

記者通過多個渠道購買了毛衫、褲子、棉服等數款冬裝。

一條商品名稱為“超舒棉榴蓮褲”的長褲，其內部標簽卻標注成分是100%聚酯纖維；

一件宣傳為“羽絨棉”的外套，實物標簽顯示面料和里料均為100%聚酯纖維。聚酯纖維是人工合成的化學纖維，與宣傳中的“棉”極易形成誤導。

另一件毛衫的成分欄出現了新名詞：“浣熊絨”。

什么是“浣熊絨”？商家給出了這樣的解釋。

“浣熊絨”真的是純羊毛嗎？記者將樣品送至北京市產品質量監督檢驗研究院進行了檢測。

檢測員 陳帥：我們看這個纖維形態是一個圓柱，形態比較規則。目前來看的話，這上面的纖維應該都屬于化纖，它沒有動物毛的跡象。纖維上面有黑點，它有可能是聚酯纖維或者是錦綸。

總臺記者 沈立：經過剛剛的兩輪測試，那么我手上的這個檢驗檢測報告也進一步證實了這個號稱自己是百分之百“浣熊絨”的上衣，實際上是混合了聚酯纖維、錦綸跟腈綸的混合面料，而并非其標簽上所標注的信息內容。

標簽虛標較常見 警惕面料陷阱

所謂“浣熊絨”既非來自浣熊，也非羊毛，實為化學纖維。這種不規范的標簽標識混淆視聽，直接影響消費者的判斷。北京市市場監管部門表示，標簽不規范、成分虛標是日常查處中最常見的問題。

北京市市場監管綜合執法總隊二支隊執法一隊隊長 張峰瑋：比如說我們查處的某品牌的一款羽絨服，這個標識上的絨子含量標注的是90%。經過檢測實際發現，這款羽絨服它絨子實際的含量為70%，構成以次充好、消費欺詐的違法行為。羽絨、包括優質棉，它的原料價格比較高，部分商家就利用一些專業的術語，比如“科技絨”“羽絨棉”這種模糊詞匯來混淆概念，誤導消費者。從法律定性來看，產品的虛假標注顯然是一種違法行為，需要承擔相應的法律責任。

北京市消費者協會副秘書長 吳海璐：一是在購買服裝的時候，要養成一個留意商品標簽的習慣，需要關注產品的成分、含量、生產廠家等信息。

北京市消費者協會副秘書長 吳海璐：羊絨產品它的標準標注應該是叫“山羊絨”，如果是標成“超細羊絨”“保暖羊絨”，這都是錯誤的標法。純棉的產品，一般是標為“棉百分之百”或者是“純棉”“全棉”。蠶絲產品，它的產品的分類應該是“桑蠶絲”或者“柞蠶絲”等等。如果消費者在購買服裝的時候，遇到這種虛假標注的情況，可以撥打12315投訴舉報電話進行舉報。

專家支招：看懂標簽 科學選購

服裝標簽存在文字陷阱，那么消費者該如何選購、避開營銷話術的忽悠呢？

專家指出，選購羽絨服、棉服時，一定要注意查看衣物內部的耐久性標簽。

北京市產品質量監督檢驗研究院高級工程師 楊素彬：正規產品的耐久性標簽，需清晰明確地標注纖維成分及含量。對于羽絨服，一定要查看絨子含量、充絨量、羽絨種類是否齊全，缺一不可，謹防標注模糊或虛假信息，不能只寫“純棉感”“仿羔絨”這類營銷詞。

針對天然纖維與化學纖維的選擇，專家建議應根據使用場景區分。

北京市產品質量監督檢驗研究院高級工程師 楊素彬：其實無論是天然纖維、化學纖維還是人造纖維，都有各自的優缺點。選用衣物時，最正確的方法是根據使用場景的需要，來選擇不同材質的紡織品。常見的面料，比如說棉：棉的手感柔軟、親膚，表面可能有一些小棉結，光澤比較柔和、不刺眼，易產生一些褶皺且恢復性比較差。羊毛手感柔軟溫暖；羊絨比羊毛更輕、更細膩一些；聚酯纖維手感就比較順滑有光澤，不易起皺，而且質地比較耐磨。

針對市場上存在產品虛標、虛假宣傳等問題，近年來，北京市市場監管局持續加大執法力度，自去年12月以來，重點加大了對網絡平臺服裝產品的抽檢力度。

北京市市場監管綜合執法總隊二支隊執法一隊隊長 張峰瑋：后續將根據抽檢結果強化案件查辦，加大典型案件曝光力度，對違法行為形成有效震懾。另外，今年也將繼續強化服裝等產品的網絡交易、非現場監管以及普法宣傳工作，多措并舉，督促企業落實主體責任，全力守護消費者合法權益。