民政部：“寒冬送溫暖”專項救助行動累計救助各類街面臨時遇困人員19.3萬余人次

記者今天（29日）從民政部了解到，自2025年10月正式啟動“寒冬送溫暖”專項救助行動以來，全國民政部門和救助管理機構累計救助各類街面臨時遇困人員19.3萬余人次，出動街面巡查人員20.6萬人次，調配救助車輛近5.2萬臺次，發放各類御寒物品、食物10.1萬件，設立臨時避寒場所、臨時救助點、求助引導點3.9萬個，有效保障臨時遇困人員安全溫暖過冬。

聚焦極寒天氣 做好主動救助

立足入冬以來全國強降溫頻繁、覆蓋范圍廣的極端天氣特點，各地主動靠前服務，將救助關口進一步前移，構建“主動發現、精準識別、分類施策、快速響應”的工作機制。對不愿入站的人員，主動提供必要的食品、衣物等物資，留下詳細求助方式；對老弱病殘等原因無法提供個人信息的人員，先行救助再查明情況；對未成年人、殘疾人等特殊人員，協同公安、城管等部門勸導護送至救助管理機構。

健全發現機制 織密救助網絡

堅持系統思維，指導各地推動救助服務從“單點響應”向“全域覆蓋”升級，牽頭構建“政府主導、部門協同、社會參與、全域聯動”的救助服務網絡。一方面，強化多部門協同巡查，聯合公安、城管、衛健、交通等部門組建專業化聯合巡查隊伍，針對極端天氣、節假日等關鍵時段，加密對車站廣場、橋梁涵洞、在建工地、城鄉接合部、地下通道等重點區域的巡查頻次，實現“全天候、全時段、無死角”排查，確保臨時遇困人員及時發現、及時救助，真正做到應救盡救；另一方面，優化救助服務陣地布局，在充分發揮各級救助管理主陣地作用的基礎上，統籌福利彩票銷售點、社區服務中心、新時代文明實踐中心等公共服務場所，增設臨時避寒點和求助引導點，配齊御寒衣被、食品、急救藥品等物資，方便臨時遇困人員就近求助。同時，創新社會動員機制，通過政府購買服務、公益合作等方式引導社會組織、志愿者隊伍參與救助服務，充分發揮環衛工人、快遞小哥、公交司機、安保人員、熱心群眾等群體覆蓋面廣、流動性強的特點，暢通求助渠道，延伸發現觸角。

強化應急響應 提升救助效率

全國所有救助管理機構嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，確保救助熱線全天候暢通。推動各地建立極端天氣分級響應機制，根據氣象部門預警信息，及時啟動相應級別應急響應，提前調配救助物資、增派巡查力量、拓展避寒場所。同時，督促各地通過與“110系統”“雪亮工程”等城市智慧管理平臺實時數據共享，構建街面應急快速響應機制，保障寒冬等極端條件下街面臨時遇困人員的生命安全和基本生活。

緊扣急難需求推進區域一體化工作模式

專項救助行動開展以來，全國108個救助管理區域性中心試點單位結合一線實際，創新方式方法，拓展服務范圍，豐富服務內容。各試點地區加強科技與信息技術在指揮調度、發現報告、街面巡查等工作環節的深度應用，實時推送救助線索信息，實現從被動響應到主動發現、從零散供給到系統化網絡的轉變，主動救助率顯著提升。同時，各試點地區通過搭建綜合性服務平臺，盤活區域內各類存量資源，并引導救助服務資源向縣級機構、鄉鎮（街道）和村（社區）延伸覆蓋，區域性救助服務體系整體效能不斷增強。

（總臺央視記者 李墨白 李玉梅）

（來源：央視新聞客戶端）